ジャーニーデザイナーの概要を探る

このステップでは、Journey Optimizerのジャーニーデザイナーを使用して、顧客ジャーニーの設計と管理方法を探ります。直感的なドラッグ＆ドロップインターフェイスにより、単一のキャンバスからマルチステップの顧客ジャーニーを編成する方法を学びます。イベントを使用して体験をトリガーし、さまざまなチャネルを通じて顧客をエンゲージするアクションの使用方法を発見します。また、ジャーニーがライブになる前に顧客エンゲージメント戦略を最適化するのに役立つテスト機能についても学びます。

次に、Journey Optimizerでジャーニーを構築する基本について掘り下げ、効果的な顧客ジャーニーを作成するために利用できるジャーニーキャンバスとさまざまなアクティビティについて学びます。