プロダクトサポートエージェント

このステップでは、顧客ケアの問題を支援するために設計されたAIツールであるプロダクトサポートエージェントの機能を探ります。アドビの専門サポートチームやお客様のデータを含む幅広い知識源を活用して、ワークフロー内でトラブルシューティングを支援する方法を学びます。また、プロダクトサポートエージェントが詳細なコンテキスト情報を持つサポートケースを作成し、サポートチケットプロセスを効率化する方法も発見します。このステップの終わりまでに、Adobe Experience Platform内でプロダクトサポートエージェントを利用する方法についての理解が深まります。

次に、AIアシスタントのセキュリティ機能を掘り下げ、Adobe Experience Platform内でデータ保護とコンプライアンスをどのように確保するかについての洞察を得ます。