リクエストワークフローを設計する
Adobe Workfrontのリクエストキューを使用した作業受付プロセスは、ルーティングルール、トピックグループ、およびキュートピックによってサポートされています。
これらのリクエストキュー要素とその連携方法を見てみましょう。
リクエストワークフローを設計する
このビデオでは、次のことを学びます:
-
組織の作業受付ニーズをサポートするAdobe Workfrontリクエストキュー専用のリクエストフロープロセスを作成する方法。
-
リクエスト受付ニーズをルーティングルール、トピックグループ、およびキュートピックに変換する方法。
リクエストキューをマッピングする
Karenは、組織で行われたリクエストの種類に関する収集した情報を見ています。彼女は、いくつかのリクエストタイプをキュートピックに統合できるかどうかを確認し、それらのトピックをトピックグループでどのように整理できるかを検討しています。
さらに、Karenはこれらのリクエストを誰に割り当てる必要があるかを考慮し、それによって必要なルーティングルールを決定します。
Adobe Workfrontでは、キューのトピック、トピックグループ、ルーティングルールをホワイトボードや紙、またはデジタルドキュメントに実際に書き出すことをお勧めします。これらの要素が組み合わさるのを見ることで、リクエストプロセスが組織内のワークフローをサポートし、全体のプロジェクトライフサイクルに適合することを確認できます。
さらに、すべてを計画しておくことで、リクエストキューの構築がより迅速かつ容易になります。
プロのヒント
リクエストキューをマッピングする際には、報告したい情報の種類を考慮してください。特定のキュートピックを通じて来たリクエストを示すレポートが必要ですか？ルーティングルールによってチームに割り当てられたものですか？レポートで見たい内容は、リクエストキューの設定方法や作成するカスタムフォームに影響を与える可能性があります。
また、リクエストキューを設計する際には、組織のAdobe Workfrontシステムの将来の成長も考慮してください。追加の部門やチームがWorkfrontにオンボードされると、既存のリクエストキューのニーズが混乱することを避けたいです。
primary
--spectrum-gray-700
000000
white
primary
--spectrum-gray-700
000000
white
リクエストキューのマッピング例
リクエストキューを複数のトピックグループや多数のキュートピックで過度に複雑にする必要はありません。
リクエストキューがこのようにシンプルであっても問題ありません:
また、リクエストキューが複数のトピックグループやキュートピックを持っていても問題ありません。このように:
次のステップでは、リクエストキュープロジェクト、トピックグループ、キュートピック、ルーティングルールの作成方法を学びます。