Problema aziendale risolto
Gli addetti al marketing dei vari settori stanno sentendo la pressione a fare di più con meno per soddisfare i clienti ovunque si trovino e anche per raggiungere gli obiettivi aziendali. Il processo di creazione e attivazione dei percorsi di clienti è sempre più complesso e si estende su innumerevoli canali e punti di contatto, richiedendo un coordinamento continuo tra i team.
Cos’è Journey Agent?
Journey Agent è un agente di intelligenza artificiale basato su Adobe Experience Platform Agent Orchestrator e Journey Optimizer che trasforma i flussi di lavoro tradizionali basati su tela in un’esperienza conversazionale e interattiva. Gli addetti al marketing e i responsabili di percorso possono progettare, implementare, analizzare e ottimizzare i percorsi dei clienti in modo dinamico utilizzando l’elaborazione in linguaggio naturale, l’automazione basata sull’intelligenza artificiale e i prompt di testo.
Cosa possono fare gli addetti al marketing con Journey Agent?
Per il lancio inaugurale di Journey Agent, gli esperti di marketing possono facilmente:
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Semplificare il processo di creazione per la creazione di percorsi in più fasi con supporto agentico,
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Accesso più rapido alle informazioni operative attraverso richieste on-demand e
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Risolvi i conflitti più rapidamente per ridurre la comunicazione eccessiva e raggiungere più rapidamente gli obiettivi di marketing.
Journey Agent per B2C
I flussi di lavoro di Journey Agent for B2C sono specializzati in argomenti specifici per gli addetti al marketing che utilizzano Journey Optimizer, e sono progettati per rendere la creazione e l’ottimizzazione dei percorsi più semplici ed efficaci:
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Journey Agent consente di identificare sovrapposizioni di pubblico e conflitti di pianificazione, consentendo agli addetti al marketing di arbitrare tra percorsi e prevenire la sovrasaturazione dei messaggi.
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Con l’analisi dell’abbandono, l’agente individua i punti in cui i profili dei clienti possono cadere in punti chiave di un percorso e fornisce consigli actionable per aumentare il coinvolgimento e le conversioni.
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Le informazioni sul percorsi percorso consentono agli addetti al marketing di porre domande come "show me all live systems" e ottenere istantaneamente informazioni operative, semplificando la gestione e l'ottimizzazione dei percorsi in tempo reale.
E presto Journey Agent sarà in grado di generare percorsi con più passaggi dai prompt di testo, creando automaticamente flussi strutturati con gli eventi, le condizioni e le azioni giusti, rendendo la creazione del percorso ancora più rapida e intuitiva.
Autorizzazioni necessarie
L’accesso a Journey Agent potrebbe richiedere una licenza aggiuntiva. Per ulteriori informazioni, contatta il rappresentante Adobe.
Dopo aver eseguito il provisioning del tuo account per Journey Agent, gli utenti avranno bisogno delle autorizzazioni appropriate per prodotto e funzionalità. Gli amministratori possono assegnare l’accesso utente nell’interfaccia Autorizzazioni di Adobe Experience Platform o Journey Optimizer. Oltre agli elementi di autorizzazione per l'Assistente IA, è necessario concedere agli utenti l'accesso appropriato agli elementi di autorizzazione del Percorso.
Conclusione
Journey Agent offre a Adobe Journey Optimizer l’orchestrazione del percorso clienti basata sull’intelligenza artificiale, collaborativa e scalabile. Consente agli addetti al marketing, agli analisti e agli sviluppatori di progettare, analizzare e ottimizzare i percorsi con rapidità e intelligenza, sia nelle versioni B2C che B2B.