Molti lavoratori si trovano nominati “volontari” per amministrare Workfront nella propria azienda, mentre altre aziende cercano esperti in grado di guidare i loro investimenti. Questo articolo raccoglie le esperienze e le prospettive di due utenti di prodotti che sono passati da volontari a esperti di alto livello grazie alle certificazioni Workfront.
Mi chiamo Kurt Jones, sono amministratore di Workfront e Fusion per una grande società di servizi finanziari dove aiuto a supportare le esigenze di gestione del lavoro e di automazione di quasi 350 marketer. Il mio percorso è iniziato più di 6 anni fa, quando la mia azienda attuale mi nominò “volontario” per l’amministratore di un’istanza di Workfront, sostituendo la risorsa corrente. Oggi ho le certificazioni Adobe Workfront Core Developer Professional ed Expert, e Fusion Developer Professional.
Sono Skye Hansen, responsabile del prodotto Workfront presso una grande azienda retail, dove sovrintendo alla roadmap della piattaforma e sostengo i miei utenti in collaborazione con Adobe. Dal 2014, ho configurato e gestito Workfront in quattro diverse aziende, ottenendo insight dettagliati sul suo ruolo in evoluzione nelle attività aziendali. Ho quattro certificazioni Workfront e collaboro attivamente come esperta in materia al programma di certificazione, contribuendo a definire gli standard di settore per Workfront. Queste certificazioni non solo convalidano le mie competenze, ma svolgono anche un ruolo fondamentale nel promuovere l’efficienza e l’innovazione nelle organizzazioni che sfruttano Workfront.
Perché abbiamo scelto la certificazione
Kurt Jones
Workfront era il nostro sistema di record e ho iniziato a imparare come la piattaforma poteva fornire e connettersi a molti dei nostri processi di marketing. Questa scintilla mi ha portato ad avviare il mio percorso verso le certificazioni in modo da poter collegare, automatizzare e ottimizzare i nostri processi di gestione del lavoro. Non avevo esperienza di programmazione, non avevo mai lavorate con le API e non conoscevo la lingua straniera nota come textmode. Tuttavia, sono venuto a conoscenza del programma di certificazione e della community Experience League e ho potuto constatare in prima persona come esperti da tutto il mondo mettessero le proprie competenze a disposizione degli altri, per rispondere a loro domande. Ne fui affascinato, e volevo anche io essere in grado di aiutare i miei team e altre persone; così ho intrapreso il mio percorso verso la mia prima certificazione.
Skye Hansen
Workfront presenta una curva di apprendimento ripida. Dopo un paio di anni, ho notato che alcuni utenti credevano che "chiunque" potesse fare il mio lavoro, o che la formazione di un amministratore Workfront sarebbe stata semplice. Questa mentalità ha sollevato preoccupazioni sul valore di questo ruolo per le aziende e sulla sfida di mantenere la governance della piattaforma, soprattutto con l’aggiunta di altri amministratori. Ho riconosciuto la necessità di credibilità e ho dato l’esempio al mio team, diventando una forte sostenitrice della certificazione e di ottenerla non appena gli esami diventavano disponibili. Dal momento che il mio team era responsabile della gestione della piattaforma, nel tempo ho conseguito le altre certificazioni, in modo da conoscere bene gli standard stabiliti dagli esami.
Il percorso di certificazione per Adobe Workfront
Kurt Jones
Ho fatto pressione sul management per ottenere fondi per la formazione che mi permettessero di seguire i corsi di amministrazione e Fusion con Adobe Learning, con la consapevolezza che avrei utilizzato le conoscenze acquisite per rendere più efficienti i nostri processi di marketing. La formazione mi ha fornito una solida base per i prodotti, ma i suggerimenti più dettagliati che mi hanno aiutato a diventare più creativo con le mie soluzioni mi sono stati dati da altri esperti certificati nella community Experience League. È incredibile quanti esperti ho trovato pronti ad aiutarmi con domande, scenari, idee e soluzioni. Ho imparato a fare cose che non erano documentate da nessuna parte, ho trovato modi creativi di usare le funzioni del prodotto, e ho trovato tutt’una comunità di persone desiderose di aiutare altre persone.
Skye Hansen
Molto prima degli esami di certificazione di Adobe, sviluppavo già corsi di formazione interni basati sul corso di formazione che avevo seguito io stessa. Quando gli esami sono diventati disponibili, avevo già familiarità con i materiali attraverso la mia esperienza di lavoro e le iniziative di formazione aziendale. Per l’esame su Fusion, ho avuto la fortuna di sfruttare l’abbonamento Adobe Digital Learning della mia azienda, seguendo il corso diverse volte. Lavorando in un team su scenari reali, ho potuto ulteriormente rafforzare le mie conoscenze. Le guide per la preparazione agli esami sono state preziose per uno studio mirato e, sebbene il test di esercitazione non contenesse domande da esami reali, mi ha aiutato a capire il formato e la struttura delle domande.
Come ci ha aiutato certificazione
Kurt Jones
Sono entrato nel mio ruolo attuale grazie alla mia esperienza, in quanto il mio datore di lavoro aveva bisogno di una risorsa in grado di sostenere e promuovere l’adozione la pianificazione di Workfront in tutta l’organizzazione. Questa fiducia mi ha aiutato a migliorare la formazione, i processi e l’efficienza in tutto l’ambiente, passando da una a più di 40 automazioni e contribuendo così a semplificare il lavoro dei nostri marketer. Ho iniziato a frequentare assiduamente la comunità Experience League per aiutare gli altri e condividere le conoscenze che avevo a mia volta acquisito grazie a tanti esperti. Queste attività mi hanno portato a essere riconosciuto come Community Advisor e a diverse opportunità come relatore, per condividere quanto avevo appreso con altri nella nostra comunità di Workfront.
Skye Hansen
La certificazione è diventata un fattore fondamentale nel definire la struttura del nostro team. In uno dei miei precedenti impieghi, avevamo stabilito la certificazione come requisito di base per chiunque abbia accesso a Workfront a livello di amministratore. Poiché la certificazione stabilisce standard di competenza, ci dà la certezza che gli amministratori con autorizzazioni di alto livello capiscano come salvaguardare il nostro investimento, non solo in termini di impegno finanziario, ma anche in termini di lavori archiviati. Questo standard condiviso ha reso la collaborazione tra gli amministratori più fluida e ha migliorato la fiducia nelle decisioni di assunzione, con la certezza che i nuovi membri del gruppo avessero già le conoscenze necessarie prima di assumere un ruolo.
Inoltre, siamo stati in grado di raccomandare che i nostri Esperti in Materia di flussi di lavoro, ovvero le persone responsabili di comprendere i processi del team, conseguissero la certificazione Workfront PM. Questo ha contribuito a definire aspettative chiare e ha fornito loro una solida base nelle funzionalità dei progetti in Workfront.
Consigli a chi intende ottenere la certificazione
Kurt Jones
Convinci il management a farti partecipare ad Adobe Summit ogni marzo, perché in tale occasione puoi sostenere i test di certificazione (quanti ne vuoi) senza alcun costo. Questa struttura ti offre un arco temporale per la preparazione, ti fa risparmiare sui costi degli esami e ti offre un’ottima opportunità di entrare in contatto con altre persone su Experience League per sviluppare tali connessioni personali.
Skye Hansen
La certificazione Workfront è preziosa in qualsiasi fase della tua carriera. Per gli amministratori consolidati e gli esperti in materia del team, mette in evidenza le competenze necessarie per il ruolo, e permette alle aziende di apprezzare maggiormente tali competenze. Per chi cerca un nuovo lavoro, rappresenta una prova concreta delle competenze offerte a potenziali datori di lavoro. Nelle grandi organizzazioni, la certificazione fornisce un framework per far crescere gli utenti, promuovere la collaborazione tra gli amministratori e far evolvere la piattaforma. Nelle aziende più piccole, in cui gli amministratori spesso lavorano da soli, la certificazione assicura che sia possibile cogliere tutto il valore dell’investimento in Workfront, senza la necessità di un numeroso team di assistenza.