Introduzione a Experience League

Experience League offre un percorso di apprendimento continuo per aiutarti ad acquisire nuove conoscenze e a trarre il massimo dai tuoi prodotti Adobe. Questa guida è pensata per aiutarti a navigare nel sito ed evidenzia le risorse chiave, il tutto in un’unica posizione.

Questa guida si rivolge a tutti, sia a chi si avvicina ora ai prodotti Adobe sia a chi ha già esperienza e desidera acquisire nuove competenze, per offrire un’esperienza di apprendimento fluida e gratificante. Puoi trovare una varietà di risorse utili per ogni fase del tuo percorso, dalle nozioni di base alle funzioni più avanzate

Considera questa guida come punto di partenza per esplorare le numerose possibilità. Più imparerai, più risultati otterrai con Experience League e Adobe.

Cominciamo.

Aggiornare il profilo Experience League

Un primo passo importante per massimizzare l’apprendimento con Adobe consiste nel compilare il proprio profilo utente. Se non lo hai già fatto, accedi ad Experience League utilizzando il tuo Adobe ID.

Inserisci nel profilo alcune informazioni su di te: ci consentiranno di personalizzare al meglio la tua esperienza sul sito. Qual è il tuo ruolo di utente Adobe? Quali prodotti ti interessa conoscere? E qual è il tuo livello di esperienza in ciascuno di essi?

Per aggiornare il profilo di Experience League e i prodotti di tuo interesse, passa il puntatore sull’icona del profilo in alto a destra della barra di navigazione, quindi fai clic su “Il mio profilo di apprendimento”. Mentre esplori il sito, puoi aggiungere le pagine che ti interessano ai segnalibri, per ritrovarle nella pagina del profilo alla visita successiva.

Ora che le tue preferenze sono tutte impostate, vediamo quali tipi di contenuti di apprendimento puoi trovare nel sito.

Risorse di apprendimento e tipi di contenuto

Experience League offre una varietà di risorse e formati di contenuti per aiutarti a imparare in ogni fase del tuo percorso con Adobe. Preferisci leggere una documentazione dettagliata o guardare video tutorial passo passo? Ti piace partecipare a eventi virtuali interattivi? O forse vuoi entrare a far parte di una community di utenti con i tuoi stessi interessi? Qualunque sia il tuo stile di apprendimento, Experience League ha qualcosa per te.

Per iniziare, fai clic sul menu a discesa “Scopri” nella barra di navigazione in alto. Qui puoi sfogliare i contenuti per prodotto o per tipo di risorsa. Hai una domanda specifica? Utilizza la barra di ricerca in alto per trovare esattamente ciò di cui hai bisogno.

Se vuoi iniziare subito, diamo un’occhiata a tutte le risorse e i tipi di contenuto che trovi in Experience League. Così potrai trovare i contenuti più adatti al tuo stile di apprendimento.

1. Documentazione e tutorial

La documentazione e i tutorial sui prodotti sono risorse chiave per aiutarti a sviluppare competenze tecniche e comprendere a fondo i tuoi prodotti Adobe.

Sono guide redatte da esperti di Adobe, progettate per aiutarti a capire ogni aspetto del prodotto, dalla configurazione iniziale alle funzioni avanzate. Che tu voglia risolvere un problema o sviluppare nuove competenze, nella documentazione e nei tutorial troverai istruzioni dettagliate e preziosi insight.

Ecco una rapida definizione dei diversi tipi di risorse disponibili per ciascun prodotto:

2. Playlist

Se preferisci un approccio più visivo, le playlist di Experience League fanno al caso tuo. Si tratta di raccolte di lezioni video curate da esperti e progettate per aiutarti a acquisire rapidamente le competenze e le conoscenze necessarie per avere successo.

Ogni playlist contiene diversi video su un argomento specifico, per aiutarti a imparare a utilizzare i tuoi prodotti Adobe. I video vengono riprodotti automaticamente in sequenza (ma se preferisci, puoi comunque disattivare la riproduzione automatica, è facile e basta un clic) e il browser si ricorderà da dove riprendere alla visita successiva.

Per sfogliare le playlist, passa a Scopri > Sfoglia tutte le playlist. Quindi puoi filtrare per prodotto, ruolo o livello di esperienza.

Altre caratteristiche chiave delle playlist:

• Controlli per la selezione dei capitoli e la velocità di riproduzione: consentono di velocizzare o rallentare il video in base alle tue preferenze o di passare a un argomento specifico nel video.
• Trascrizioni video: se disponibile, la trascrizione può essere visualizzata sotto il video. Fai clic sulla freccia “Trascrizione” per visualizzare il testo del video.
• Segnalibri e condivisione: fai clic sul menu con i tre punti per aggiungere un segnalibro a una playlist e salvarla nel tuo profilo, o copia un collegamento da condividere. Hai trovato una playlist utile? Non esitare a condividerla con altri utenti che vogliono imparare a usare al meglio un prodotto.

3. Prospettive

Cerchi spunti reali su come altri utilizzano ogni giorno i prodotti Adobe Experience Cloud? Li trovi nella sezione Prospettive.

Questa sezione di Experience League raccoglie articoli che utenti ed esperti di prodotti Adobe hanno scritto per condividere best practice e casi d’uso chiave che ti aiuteranno a crescere. Gli insegnamenti di altri utenti sono incredibilmente preziosi, e queste Prospettive mettono in evidenza e presentano utenti che stanno innovando con Adobe. Questa sezione offre qualcosa per tutti: da consigli strategici sull’onboarding di nuovi membri del team, a come migliorare l’efficienza dei flussi di lavoro quotidiani.

Cosa puoi trovare nelle Prospettive:

• Casi d’uso reali e best practice di settore
• Suggerimenti strategici da parte di altri utenti
• Informazioni actionable e indicazioni tecniche per utilizzare al meglio i prodotti Adobe

4. Certificazioni

Mentre avanzi lungo il tuo percorso di apprendimento, emergi e cresci in carriera con le certificazioni di Adobe. Si tratta di credenziali riconosciute che confermano le tue abilità e competenze con i prodotti Adobe.

Adobe offre tre livelli di certificazioni di prodotto: Professional, Expert e Master, per tre ruoli: Professionisti aziendali, Sviluppatori e Architetti. Ecco alcuni dei vantaggi offerti da una certificazione Adobe:

• Metti in evidenza le tue competenze e dai una spinta alla tua carriera: la certificazione Adobe dimostra che hai le competenze necessarie per utilizzare in modo efficace le soluzioni Experience Cloud. Aumenta le possibilità di assunzione o promozione; chi possiede una certificazione spesso ha una remunerazione superiore rispetto a una controparte non certificata, poiché le credenziali Adobe evidenziano il tuo livello di competenza.
• Chi pratica impara, e guadagna sempre: esercitati con test di pratica gratuiti e domande di esempio, per prepararti al meglio all’esame di certificazione. Le certificazioni sono valide per due anni, e nella maggior parte dei casi possono essere rinnovate gratuitamente con un esame libero su richiesta oppure completando attività di apprendimento continuo.
• Vantaggi esclusivi: chi detiene una certificazione Adobe può accedere a risorse speciali quali materiali di formazione, versioni beta dei software e forum di assistenza, per rimanere sempre al corrente delle ultime tendenze del settore.

5. Formazione con istruttore

Se ti interessano altre opportunità di formazione pratica iniziale, le risorse di formazione a pagamento con istruttore di Adobe offrono molti vantaggi ai nuovi utenti. Da percorsi di apprendimento completi e flessibili a esperienze pratiche, queste risorse di formazione sono progettate per aiutarti ad acquisire nuove competenze.

Opzioni di formazione per ogni preferenza

• Formazione live con istruttore: interagisci in tempo reale con istruttori esperti, partecipa a esercitazioni interattive e ottieni un feedback immediato. Per ogni corso riceverai diapositive, guide per specifiche attività e un certificato di completamento. Queste sessioni sono disponibili sia in modalità virtuale sia in presenza, e offrono la flessibilità necessaria per rispondere alle tue preferenze di apprendimento.

• Formazione on-demand: decidi tu, secondo i tuoi tempi, quando seguire sessioni preregistrate di alta qualità e video Spotlight per imparare nuove funzioni, suggerimenti e argomenti avanzati. Corredati da diapositive, guide per specifiche attività e un certificato di completamento, questi corsi ti offrono tutte le risorse necessarie per avere successo.

• Sandbox su richiesta: metti in pratica quanto apprendi in un ambiente controllato. Le sandbox forniscono uno spazio sicuro in cui puoi sperimentare e sviluppare le tue abilità. Le sandbox su richiesta sono disponibili per alcuni corsi on-demand.

A differenza delle altre risorse Experience League citate, questi corsi di formazione non sono gratuiti. Tuttavia, sono previste diverse opzioni convenienti, come abbonamenti di apprendimento annuali o soluzioni di livello Enterprise.

Partecipa alla Community

Uno degli aspetti più coinvolgenti di Experience League sono i forum attivi della nostra Community. Utilizza questo spazio per ricevere risposte rapide alle tue domande da parte di altri utenti che si sono trovati nella tua stessa situazione. Fai rete e interagisci con altri professionisti che condividono i tuoi stessi interessi. E condividi le tue conoscenze dei prodotti Adobe per aiutare altri professionisti nel loro percorso di crescita.

Da dove iniziare? Di seguito trovi suggerimenti utili per navigare nella Community, porre domande e rispondere alle domande di altri utenti ed entrare in contatto con esperti di prodotto e professionisti.

Come navigare nella Community

La Community di Experience League offre diversi modi per interagire, ad esempio partecipando ai forum, pubblicando domande e condividendo informazioni. Dopo aver selezionato la community per il prodotto che ti interessa, ecco le diverse schede che troverai e come utilizzarle:

Come trovare risposte alle tue domande

• Scopri le best practice: utilizza i canali descritti qui sopra per ottenere risposte rapide da utenti esperti che hanno affrontato situazioni simili. Esplora i thread esistenti per vedere cosa è già stato trattato.
• Cerca prima di chiedere: prima di pubblicare una domanda, cerca se è già stata chiesta da altri utenti. Le domande con soluzioni accettate sono contrassegnate da un segno di spunta verde accanto al titolo, per indicare che la risposta è stata verificata. Le soluzioni accettate sono elencate per prime e sono evidenziate in verde.
• Fai una domanda: passa alla community del prodotto che ti interessa e fai clic sul pulsante blu “Ask a Question” (Fai una domanda). Rivedi le linee guida per la pubblicazione per capire cosa è consentito e cosa non lo è; ricorda di scrivere in modo dettagliato e specifico. Più informazioni fornisci, meglio potranno aiutarti gli altri utenti. Quando ricevi una risposta utile, fai clic sul pulsante “Correct reply” (Risposta corretta) per contrassegnarla come soluzione accettata e agevolare la ricerca di soluzioni da parte di altri utenti.

Come aiutare gli altri rispondendo a una domanda

• Sostieni gli altri utenti: condividi le tue conoscenze e competenze sui prodotti per aiutare altri utenti a utilizzarli con successo. Sfoglia le domande recenti per vedere se puoi offrire assistenza. Per rispondere, fai clic su “Reply” (Rispondi) e digita la risposta. Se la tua risposta risolve il problema, verrà contrassegnata come soluzione accettata.

Come interagire con esperti di prodotto e altri utenti

• Contatta gli Advocate: nelle community dei prodotti Adobe trovi molte persone disponibili e pronte ad aiutarti. Gli Advocate di Experience Cloud sono clienti o dipendenti Adobe che fanno di tutto per assistere la Community globale di Experience League. Per trovarli e contattarli, fai clic sul collegamento “Experience Cloud Advocates” nel menu a discesa Community oppure fai clic qui.
• Partecipa a un gruppo di utenti Adobe: i gruppi di utenti sono incontri in presenza o virtuali, guidati dai clienti stessi, in cui gli utenti di prodotti Adobe possono fare rete, condividere idee, parlare delle best practice e risolvere insieme eventuali problemi. Al momento esistono gruppi di utenti incentrati su specifici prodotti solo per Adobe Marketo Engage, Adobe Analytics e Adobe Experience Manager, ma sono in continua espansione. Per saperne di più sui gruppi di utenti Adobe, consulta questo utile thread della Community.

Esplora eventi live e on-demand

La pagina Eventi di Experience League offre tantissime opportunità di apprendimento interattivo, sia in arrivo che già disponibili on-demand. Partecipando agli eventi puoi affinare le tue competenze, rimanere al corrente delle ultime novità e relazionarti con una community coinvolgente di utenti Adobe. Dai vari eventi e webinar puoi acquisire insight preziosi da professionisti Adobe e leader del settore. Inoltre, grazie alle sessioni interattive di domande e risposte e alle discussioni è facile approfondire gli argomenti che ti interessano di più.

Come registrarsi per i prossimi eventi

• Visita la pagina degli eventi: fai clic su “Eventi” nella barra di navigazione in alto.
• Sfoglia i prossimi eventi: esplora l’elenco dei prossimi webinar, workshop e sessioni live. Filtra gli eventi in base ai prodotti che ti interessano. Nella scheda di ogni evento trovi una breve descrizione, la data e l’orario.
• Registrati: fai clic sull’evento che ti interessa per visualizzare ulteriori dettagli e registrarti. Compila il modulo di registrazione per assicurarti un posto e ricevere promemoria sull’evento.

Come esplorare gli eventi on-demand

Non hai potuto partecipare a un evento live? Nessun problema: nella pagina Eventi trovi anche una vasta libreria di contenuti accessibili on-demand:

• Accedi alla libreria on-demand: nella pagina Eventi, fai clic su “Sfoglia registrazioni” per accedere alle registrazione delle sessioni di eventi già passati.
• Sfoglia e seleziona: sfoglia le registrazioni disponibili di webinar, workshop e sessioni precedenti. Puoi filtrarli per serie o per prodotto. Ogni serie di eventi include un riepilogo per aiutarti a trovare le registrazioni rilevanti per i tuoi interessi.
• Guarda quando vuoi: fai clic sull’evento che ti interessa e guardalo quando vuoi, secondo i tuoi tempi.

Ottieni assistenza personalizzata

Se ti imbatti in un problema e hai bisogno di assistenza personalizzata, passa all’area Assistenza di Experience League. Nella pagina home dedicata all’assistenza puoi facilmente creare e gestire tutti i tuoi casi in un unico luogo.

Quando invii un ticket di assistenza da Experience League, vieni connesso direttamente al team di assistenza esperto di Adobe. Potrai così ricevere soluzioni personalizzate e indicazioni per le tue esigenze specifiche. Che si tratti di un piccolo problema tecnico o di qualcosa di più complesso, il sistema di supporto è progettato per fornire assistenza in modo tempestivo ed efficace, per aiutarti a riprendere il lavoro in modo rapido ed efficiente.

Ecco cosa rende così utile l’assistenza di Experience League:

• Trova risposte rapide: utilizza la ricerca intelligente per accedere rapidamente a molte risorse, come domande frequenti, guide per la risoluzione di problemi e forum della Community, dove puoi trovare le risposte alle domande e ai problemi più comuni.

• Apri e gestisci i casi di assistenza: apri rapidamente un caso, segui un percorso di invio dei casi personalizzato ed entra in contatto con una delle persone esperte della tua soluzione Adobe, per risolvere il problema. Cerca, filtra e ordina i ticket di assistenza per tutte le tue soluzioni Adobe Experience Cloud.

• Monitora lo stato delle integrazioni Adobe: verifica lo stato di tutte le soluzioni Adobe utilizzate dal tuo team. Trova annunci, interventi di manutenzione programmata ed eventuali problemi segnalati per tutti i prodotti Adobe.

Ricorda che per aprire e gestire i tuoi casi devi prima accedere al tuo account Experience League.

Conclusione

Come puoi vedere, hai a disposizione molte risorse per imparare con Experience League.  Dalla documentazione completa e le playlist con brevi video, ai forum della Community coinvolgenti e agli eventi interattivi, hai a portata di mano tutto ciò che ti serve per migliorare le tue competenze e trarre il massimo dai tuoi prodotti Adobe.

Esplora tutte le schede, partecipa alle discussioni, pubblica domande e utilizza appieno tutte le risorse disponibili. E ricorda: Experience League è qui per assisterti a ogni passo lungo il tuo percorso con Adobe!