Errore di elaborazione in Adobe Workfront Fusion
A volte può verificarsi un errore durante l’esecuzione di uno scenario. Ciò si verifica in genere se un servizio non è disponibile a causa di un errore di connessione a un servizio o se una convalida non riesce. In questo articolo vengono descritti gli errori comuni che possono verificarsi.
Adobe Workfront Fusion distingue tra diversi tipi di errore di base. Reagirà in modo diverso a seconda del tipo di errore che si è verificato.
Requisiti di accesso
Per utilizzare le funzionalità di questo articolo, è necessario disporre dei seguenti diritti di accesso:
Per conoscere il piano, il tipo di licenza o l'accesso di cui si dispone, contattare Workfront amministratore.
Per informazioni su Adobe Workfront Fusion licenze, consulta Adobe Workfront Fusion licenze.
Errore di connessione
ConnectionError
L’errore di connessione è uno degli errori più comuni, in genere causato dall’indisponibilità del servizio di terze parti per vari motivi (sovraccarico, manutenzione, interruzione e così via). La gestione predefinita di questo errore dipende dal modulo in cui è stato rilevato:
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Se l’errore si verifica sul primo modulo, l’esecuzione dello scenario viene terminata con un messaggio di avviso. Workfront Fusion quindi tenta ripetutamente di eseguire nuovamente lo scenario a intervalli di tempo crescenti (descritti di seguito). Se tutti i tentativi falliscono, Workfront Fusion disattiva lo scenario.
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Se l’errore di connessione si verifica su un modulo diverso dal primo, i passaggi successivi dipendono dal Consenti l’archiviazione di esecuzioni incomplete nelle impostazioni avanzate dello scenario:
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Se questa opzione è abilitata, l’esecuzione dello scenario viene spostata nel Esecuzioni incomplete cartella in cui Workfront Fusion tenta ripetutamente di eseguire nuovamente lo scenario a intervalli di tempo crescenti. Se tutti i tentativi non vanno a buon fine, l’esecuzione rimarrà nella cartella Esecuzioni incomplete in attesa della risoluzione manuale da parte dell’utente.
Per ulteriori informazioni sulle esecuzioni incomplete, vedi Visualizzare e risolvere le esecuzioni incomplete in Adobe Workfront Fusion.
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Se questa opzione è disabilitata, l’esecuzione dello scenario termina con un errore seguito da una fase di rollback. Workfront Fusion quindi tenta ripetutamente di eseguire di nuovo lo scenario a intervalli di tempo crescenti. Se tutti i tentativi falliscono, Workfront Fusion disattiva lo scenario.
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Aumento degli intervalli di tempo
L'algoritmo di aumento moltiplicativo degli intervalli di tempo tra i tentativi quando si verifica un errore è noto come backoff esponenziale. Gli intervalli di tempo crescenti vengono impostati come segue:
- 10 minuti
- 1 ora
- 3 ore
- 12 ore
- 24 ore
La ragione principale per cui si utilizzano gli intervalli di tempo crescenti in Workfront Fusion impedisce che gli scenari eseguiti di frequente utilizzino operazioni su tentativi ripetutamente non riusciti.
Errore di dati
DataError
Quando un elemento viene mappato in modo errato, viene generato un errore di dati che non passa la convalida eseguita sul Workfront Fusion o sul lato del servizio di terze parti utilizzato.
Se si verifica questo errore, lo scenario, fino al punto in cui il modulo non è riuscito, viene spostato nella cartella esecuzioni incomplete, dove è possibile risolvere il problema. Tuttavia, lo scenario non si arresta e continua a funzionare in base alla sua pianificazione. Per interrompere l’esecuzione dello scenario quando viene visualizzato l’errore Dati, abilita l’opzione Elaborazione sequenziale nel pannello Impostazioni scenario.
Se non hai attivato Consenti l’archiviazione di esecuzioni incomplete nelle impostazioni dello scenario, l’esecuzione dello scenario termina con l’errore e viene eseguito un rollback.
Per ulteriori informazioni sulla mappatura, consulta Mappare le informazioni da un modulo all’altro in Adobe Workfront Fusion.
Per informazioni sulle esecuzioni incomplete, vedi Visualizzare e risolvere esecuzioni incomplete in Adobe Workfront Fusion.
Per informazioni sul pannello di impostazione dello scenario, consulta Pannello delle impostazioni dello scenario in Adobe Workfront Fusion.
Per informazioni sulle pianificazioni, consulta Pianificazione di uno scenario in Adobe Workfront Fusion.
Errore di dati duplicati
DuplicateDataError
Se Workfront Fusion tenta di inserire lo stesso bundle due volte in un servizio che non consente la duplicazione dei dati. Viene generato un errore di dati duplicati. Se si verifica questo errore, Workfront Fusion procede come per l’errore di dati.
Errore token di accesso non valido
InvalidAccessTokenError
Errore token di accesso non valido quando Workfront Fusion non può accedere al tuo account registrato con un servizio di terze parti. Ciò si verifica in genere quando si revocano i diritti di accesso per Workfront Fusion nell’amministrazione di un determinato servizio, ma gli scenari correlati continuano a funzionare in base alla pianificazione.
Se si verifica questo errore, l’esecuzione di uno scenario viene interrotta immediatamente. Il resto dello scenario che inizia dal modulo in cui si è verificato l’errore viene spostato nella cartella delle esecuzioni incomplete.
Per informazioni sulle esecuzioni incomplete, vedi Visualizzare e risolvere le esecuzioni incomplete in Adobe Workfront Fusion.
Errore limite di frequenza
RateLimitError
Se viene superato un limite impostato da un determinato servizio, viene generato un errore di limite della frequenza. Se si verifica questo errore, Workfront Fusion procede come per l'errore di connessione.
Per ulteriori informazioni, consulta Errore di connessione.
Errore di dati incompleti
IncompleteDataError
Un errore di dati incompleto si verifica solo con i trigger. Questo errore viene generato se un trigger non riesce a scaricare i dati richiesti da un determinato servizio.
Se uno scenario termina con IncompleteDataError, il suo ulteriore comportamento dipenderà dall’impostazione di Numero massimo di errori consecutivi.
Per ulteriori informazioni, consulta Numero di errori consecutivi nell’articolo Pannello delle impostazioni dello scenario in Adobe Workfront Fusion.
IncompleteDataError.Errore di runtime
RuntimeError
Se durante l’esecuzione dello scenario viene visualizzato un altro errore (non menzionato in precedenza), questo viene segnalato come RunTimeError.
Se uno scenario termina con RuntimeError, il suo ulteriore comportamento dipenderà dall’impostazione di Numero massimo di errori consecutivi. Per ulteriori informazioni, consulta Numero di errori consecutivi nell’articolo Pannello delle impostazioni dello scenario in Adobe Workfront Fusion.
Errore di incoerenza
InconsistencyError
Se uno degli errori descritti in precedenza si verifica durante la fase di commit o rollback, uno scenario termina con Errore di incoerenza. Per ulteriori informazioni, consulta Esecuzione di scenari, cicli e fasi in Adobe Workfront Fusion.
Se questo errore viene visualizzato in uno scenario, l’esecuzione dello scenario viene interrotta immediatamente.
Avvertenza
Durante l’esecuzione di uno scenario, è possibile che venga visualizzato un avviso che ti informa su un problema. Tuttavia, non impedisce il completamento corretto dello scenario.
Ad esempio, può comparire un’avvertenza quando viene superata la dimensione massima consentita del file e viene visualizzato il messaggio Abilita perdita di dati è disabilitata. Per ulteriori informazioni, consulta Abilita perdita di dati nell’articolo Pannello delle impostazioni dello scenario in Adobe Workfront Fusion.