Best practice aiq-best-practices
Account IQ consente di identificare la condivisione delle credenziali, misurarne l'ambito e l'impatto, segmentare le coorti rilevanti e tenere traccia dell'effetto delle azioni mirate. Offre una varietà di strumenti, grafici e rapporti utilizzati per comprendere e gestire account condivisi che possono essere utilizzati in vari modi. Ogni servizio di streaming adotta questo comportamento e sviluppa processi che corrispondono ai loro obiettivi specifici e il prodotto è progettato per soddisfare in modo flessibile tali esigenze. Tuttavia, esistono alcune regole di prassi generali che possono essere applicate a un ampio insieme di scenari.
Analizzare e comprendere analyze-understand
Gli strumenti di Account IQ consentono di comprendere la natura e l'ampiezza della condivisione delle credenziali nell'azienda, dai grafici di livello più alto che visualizzano la percentuale di account condivisi alle esportazioni di livello più basso che segnalano le caratteristiche dei singoli account. Soprattutto all'inizio, utilizza questi strumenti per esplorare i dati e identificare coorti o modelli comportamentali insoliti o interessanti, indicando ad esempio alti livelli di condivisione. Quindi, è possibile identificare i segmenti che rappresentano una particolare opportunità o obiettivo.
Per comprendere la natura e l'impatto della condivisione sulla tua attività:
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Inizia consultando tutti i dati potenzialmente rilevanti.
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Identifica e analizza la condivisione nel contesto degli obiettivi.
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Identifica i pattern e il comportamento da targetizzare.
Esegui azione incrementale mirata incremental-targeted-action
Con un segmento di destinazione definito, esegui un’azione. Iniziando in piccolo con un segmento ben definito, diminuisci il rischio di conseguenze involontarie e puoi comprendere meglio il risultato. Indipendentemente dalla posizione in cui ti trovi lungo il percorso, puoi sempre perfezionare o espandere la destinazione dell’operazione.
Iniziare in piccolo e salire di livello è un approccio prudente. Utilizza i segmenti identificati in precedenza e intraprendi azioni (come esperimenti) con obiettivi specifici.
Utilizzate lo strumento Operazione (Operation) per definire il segmento di destinazione e un intervallo di tempo operativo. In questo modo sarà possibile tenere traccia degli effetti nella fase successiva.
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Identifica un insieme (o sottoinsieme) di utenti ben definito e rappresentativo su cui agire.
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Creare un'operazione che definisce il segmento di destinazione e l'intervallo di tempo dell'operazione.
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A seconda degli obiettivi, quali l’upselling, l’aumento del carico di annunci o la limitazione dell’accesso ad account fraudolenti, adotta azioni rilevanti sul set di utenti definito, ad esempio offerte in-app, annunci aggiuntivi o la richiesta di autenticazione a più fattori.
Tracciare e misurare l’impatto delle azioni track-measure-impact
Le azioni richiedono tempo per avere effetto. Utilizzare i grafici delle operazioni e i grafici associati per tenere traccia dello stato delle operazioni e delle caratteristiche dei segmenti nelle settimane o nei mesi successivi dell'intervallo di tempo delle operazioni. Combina queste informazioni con qualsiasi altra analisi per rispondere o comprendere il risultato. Ad esempio: quale percentuale di mutuatari è convertita in sottoscrittori? Quanti annunci aggiuntivi sono stati visualizzati? Il numero dei mutuatari è diminuito?
- Utilizza i grafici delle operazioni e altre analisi per monitorare e misurare l’effetto delle azioni.
Migliora e ripeti improve-repeat
In base ai risultati degli esperimenti e alle azioni mirate di un gruppo di utenti, puoi espandere la portata delle strategie a un gruppo più ampio di utenti o regolare o reimpostare l’approccio.
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Se i risultati dell’esperimento sono favorevoli, puoi aumentare la scala dell’esperimento o dell’azione e ripetere tali azioni su un gruppo più ampio.
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Se i risultati dell’esperimento sono sfavorevoli, puoi regolare l’azione o il segmento.