Glossario SMS sms-glossary

Termine

Definizione

Campagna di acquisizione

Campagna per l’acquisizione di nuovi abbonati agli elenchi di abbonamenti. Un abbonato può essere aggiunto a una campagna di acquisizione tramite un modulo web Marketo o scrivendo un messaggio con una parola chiave.

Gestione campagne

Nella piattaforma Vibes, Campaign Manager è il luogo in cui puoi impostare un elenco di abbonamenti e una campagna di acquisizione. Gli utenti con una licenza completa per la piattaforma Vibes possono accedere a ulteriori tipi di campagne.

Chiave società

Company_key è un identificatore alfanumerico univoco per il tuo account di piattaforma. Se disponi di più account aziendali nella piattaforma Vibes (ad esempio account figlio), potresti disporre di più company_keys. Ogni istanza del Marketo Engage può essere mappata a una sola Vibes company_key.

CTA (invito all’azione)

Segnaletica digitale o fisica o script verbale per acquisire gli abbonati in un programma di messaggi di testo ricorrente o in un elenco di abbonamenti. Possono essere inserite online, sui social media, nelle e-mail, nella stampa, ecc.

Dominio breve personalizzato

Se utilizzi il abbreviatore di collegamento Vibes, l’URL abbreviato apparirà, per impostazione predefinita, nell’URL breve Vibes: https://vbs.cm/xxxxxx. Un dominio breve personalizzato è un dominio univoco del tuo marchio. Ulteriori informazioni sui domini brevi personalizzati.

Questo vale solo per i messaggi inviati dalla piattaforma Vibes, in particolare per i messaggi della campagna di acquisizione e per i messaggi predefiniti con codice breve.

Si consiglia l’abbreviazione dell’URL di Marketo per poter inserire i dati di clic nel programma Marketo.

Messaggi predefiniti

Messaggi obbligatori per il codice breve per rispondere alle richieste HELP, STOP e di messaggi non riconosciuti.

Disconnetti

Le disconnessioni sono una forma di rinuncia a causa della rimozione del numero di cellulare da una rete di gestori. I motivi di una disconnessione includono: un account è stato completamente chiuso, un account prepagato ha esaurito i fondi o il numero è stato rimosso dalla rete di gestori per altri motivi sconosciuti. I numeri di cellulare disconnessi e non trasferiti a un altro operatore di telefonia mobile vengono cancellati da tutti gli elenchi di abbonamenti nella piattaforma Vibes.

Doppio consenso

Un metodo di acquisizione che richiede a un potenziale abbonato di confermare il proprio consenso all’aggiunta a un elenco di abbonamenti con un comando di risposta, come "Y" o il proprio codice postale. L’utilizzo di un doppio prompt di consenso può aiutarti a rispettare le linee guida di messaggistica di testo statali e federali.

Evento

Un evento è un’occorrenza definita che può essere inviata alla piattaforma Vibes e utilizzata per attivare azioni attivate dall’API, inclusi gli invii di messaggi. Ogni evento contiene dati specifici dell’evento, tra cui un event_type, utilizzato per determinare con quale campagna di messaggi attivata da API corrisponde. L’API Evento può essere attivata tramite Webhook nel Marketo Engage. Ulteriori informazioni con il riferimento API evento.

Parola chiave

Una parola breve o una stringa alfanumerica inviata dal consumatore al codice breve per avviare un’esperienza mobile.

Codice lungo (10DLC)

Un ID mittente da cui vengono inviati messaggi bidirezionali tra il brand e il consumatore. I codici lunghi USA sono composti da 10 cifre numeriche.

MDN

Numero di directory mobile o numero di telefono di una persona. I numeri MDN e di telefono cellulare non sono identificatori univoci in Marketo.

Database mobile

Il database mobile è il database in cui vengono memorizzati i dati del sottoscrittore. Ogni abbonato ha un "record persona" univoco, in cui vengono compilati il numero di cellulare ed eventuali campi personalizzati associati.

Partecipante

Una persona che ha una o più interazioni mobili (ad esempio l’invio di un messaggio di testo) con il programma mobile, ma non si è iscritta a un elenco di iscrizioni.

Record persona

Un record persona è una raccolta di dati per un numero di telefono cellulare specifico. A ogni record persona viene inoltre assegnato un valore person_key univoco per l'identificazione. Gli ID Marketo sono collegati a Vibes utilizzando il campo external_person_id. Ulteriori informazioni sui record delle persone nella documentazione API delle persone Vibes.

Codice breve

Un ID mittente da cui vengono inviati messaggi bidirezionali tra il brand e il consumatore. I codici brevi statunitensi sono composti da 5-6 cifre numeriche. I codici brevi canadesi sono composti da 4-6 cifre numeriche. L’integrazione di Marketo LaunchPoint con Vibes supporta un codice breve per istanza.

SMS

Servizio messaggi brevi. Questo è un messaggio che include solo testo.

Elenchi di iscrizioni

Un elenco di numeri di cellulare (e dei corrispondenti record di persona) che hanno fornito il consenso alla ricezione di messaggi ricorrenti dal programma.

Abbonato

Un numero di cellulare iscritto a uno o più elenchi di abbonamenti.

Piattaforma Vibes

Il sito web a cui accedi per gestire le campagne. Vai a https://nexus.us.vibes.com/ per accedere alla piattaforma Vibes.