Panoramica del tracciamento e-mail email-tracking-overview
Funzionamento del tracciamento delle risposte how-reply-tracking-works
Il tracciamento delle risposte viene eseguito osservando un ID messaggio presente in ogni e-mail inviata. Ogni e-mail contiene un ID messaggio univoco che ci consente di avere alcuni dei migliori tracciamenti delle risposte in giro.
Se Sales Connect non riesce a tenere traccia della risposta del potenziale cliente all’e-mail, non potrà interrompere una campagna basata sul rilevamento delle risposte o registrare la risposta a Salesforce. Cosa significa che un indirizzo e-mail può rispondere?
Ciò significa che se invii un’e-mail a flynn@flynnsarcade.com e lui risponde con kevinf@flynnsarcade.com, saremo in grado di tenere traccia della risposta. Inoltre, se invii un’e-mail a flynn@flynnsarcade.com e CC alan@encom.com e Alan ti risponde, la risposta verrà rilevata e la campagna verrà terminata.
Come tenere traccia degli allegati e-mail how-to-track-your-email-attachments
Sales Connect offre il tracciamento degli allegati (.doc, .ppt, .pdf) per consentirti di vedere quando sono stati aperti/scaricati e vedere quali pagine sta cercando il destinatario. Ti consentiremo di utilizzare la funzionalità degli allegati tracciabili sia dall'applicazione Web che da Gmail (o dalle app Google).
Inviare il primo allegato tracciabile
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Componi un messaggio e-mail o modifichi un modello, quindi fai clic sul pulsante Contenuto.
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Carica l’allegato e invialo. Supportiamo PDF, documenti Word e presentazioni Powerpoint.
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Seleziona Aggiungi a e-mail.
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Fai clic su Invia e attiva il tuo feed live. Potrai visualizzare i destinatari all’apertura e scorrere la pagina tra gli allegati.
Funzionamento del tracciamento delle visualizzazioni how-view-tracking-works
Tieni traccia delle aperture delle e-mail inserendo un’immagine invisibile all’interno delle e-mail inviate.
Se qualcuno risponde alla tua e-mail ma Sales Connect dice che non è stata visualizzata, è probabile che il destinatario non abbia abilitato le immagini all’interno del proprio client e-mail (ad esempio, fai clic sul messaggio "fai clic qui per scaricare le immagini" nell’e-mail).
Alcuni suggerimenti per ottenere statistiche di tracciamento migliori sulle e-mail:
- Includi un’immagine nelle e-mail (come un logo) in modo che il destinatario sia invitato a consentire alle immagini di visualizzare il messaggio.
- Includi un collegamento come invito all’azione nell’e-mail.
E-mail di prova non visualizzata test-email-not-showed-as-viewed
Anche se hai inviato il messaggio a un altro indirizzo e-mail, non ti registreremo visualizzando le e-mail che ti sei inviato nel feed live. Il tracciamento è basato su dispositivi; finché utilizzi un computer con cui hai effettuato l’accesso a Sales Connect, questa attività verrà filtrata.
Il motivo? Sales Connect è intelligente, e i nostri utenti attivi non ci perdonerebbero mai se le loro informazioni comparissero nell'attività Live Feed ogni volta che guardavano un'e-mail inviata.