Risultati della chiamata call-outcomes

Consenti ai team di vendita di selezionare i risultati delle chiamate quando si effettuano le chiamate, in modo che il team possa comprendere l'impatto delle attività di coinvolgimento dei clienti.

NOTE
Autorizzazioni amministratore richieste

Abilita risultati chiamata enable-call-outcomes

  1. Fai clic sull’icona dell’ingranaggio e seleziona Impostazioni.

  2. In Impostazioni amministratore seleziona Connessione telefonica.

  3. Seleziona Abilita risultati chiamata.

  4. Scegli il requisito di risultato della chiamata desiderato.

Crea risultati chiamata create-call-outcomes

NOTE
Puoi creare un massimo di 15 risultati di chiamata.
  1. Fai clic sull’icona dell’ingranaggio e seleziona Impostazioni.

  2. In Impostazioni amministratore seleziona Connessione telefonica.

  3. Clic Gestire gli esiti delle chiamate.

  4. Immetti il nome del risultato della chiamata desiderato nel campo di testo.

  5. Fare clic sull'elenco a discesa Risposte e scegliere il tipo di risultato (in questo esempio si sta scegliendo Risposte). Quindi fai clic su Aggiungi.

Scegli un risultato della chiamata choose-a-call-outcome

Una volta abilitati i risultati della chiamata. Gli utenti possono selezionarne uno durante una chiamata.

  1. Fare clic sul pulsante di chiamata per avviare la composizione.

  2. Inserisci le informazioni sulla chiamata nella finestra di dialogo e fai clic su Chiamata.

  3. Seleziona il risultato della chiamata che meglio descrive la chiamata.

  4. Termina la chiamata.

  5. Registra la chiamata.

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