Come risolvere il problema "Impossibile autenticare la richiesta" durante la connessione a Salesforce how-to-fix-we-were-unable-to-authenticate-your-request-when-connecting-to-salesforce

Se durante il tentativo di connessione di Sales Connect a Salesforce ricevi il messaggio di errore "Impossibile autenticare la richiesta", l’accesso all’API di Salesforce potrebbe essere soggetto a restrizioni. Rivolgiti all’amministratore di Salesforce per verificare che siano presenti i seguenti elementi.

Abilitare l’API nelle autorizzazioni utente enable-api-in-user-permissions

  1. Chiedi a un amministratore di Salesforce di accedere a SFDC.
  2. Seleziona Configurazione.
  3. Seleziona Gestisci utenti.
  4. Seleziona Profili.
  5. Trova il profilo in cui si trovano gli utenti ToutApp e fai clic su Modifica.
  6. Scorri verso il basso fino a Autorizzazioni amministrative e assicurati che API abilitata è selezionato.

Controlla se Salesforce sta bloccando la connessione delle vendite check-if-salesforce-is-blocking-sales-connect-from-connecting

  1. Chiedi a un amministratore di Salesforce di accedere a SFDC.
  2. Seleziona Configurazione.
  3. Seleziona Gestione app.
  4. Seleziona Utilizzo OAuth delle app collegate.
  5. Verificare che Sales Connect sia visualizzato accanto a esso il messaggio "Blocca". Se viene visualizzato "Sblocca", fare clic sul pulsante per sbloccare l'accesso di Sales Connect a Salesforce.
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