Autorizzazioni permissions
Sono disponibili cinque profili predefiniti con autorizzazioni predefinite che è possibile modificare in Dynamic Chat. Puoi anche creare un profilo personalizzato con un set personalizzato di autorizzazioni. Passiamo ad entrambi.
Modifica autorizzazioni esistenti edit-existing-permissions
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In Adobe Admin Console, fai clic su Dynamic Chat.
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In Profili di prodotto , selezionare il profilo da modificare. In questo esempio, stiamo scegliendo Agente live.
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Fai clic su Autorizzazioni scheda.
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Seleziona l’area del profilo da modificare. In questo esempio, scegliamo Live Chat. Fai clic sull’icona della matita.
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Le autorizzazioni disponibili sono elencate a sinistra. Puoi scegliere di aggiungere le autorizzazioni una alla volta o tutte contemporaneamente. In questo esempio ne è disponibile solo uno, quindi stiamo aggiungendo quello. Fai clic su + firma.
note note NOTE L’abilitazione dell’inclusione automatica aggiungerà tutte le autorizzazioni all’elenco incluso. Quando diventano disponibili nuovi elementi di autorizzazione, questi vengono automaticamente inclusi per quel profilo di prodotto. -
Fai clic su Salva.
È ora possibile ripetere questa procedura per tutte le altre aree del Dynamic Chat.
Creare un profilo create-a-profile
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In Adobe Admin Console, fai clic su Dynamic Chat.
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In Profili di prodotto , fare clic su Nuovo profilo.
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Nome profilo di prodotto. Facoltativamente, puoi assegnargli un nome visualizzato e/o una descrizione e scegliere di avvisare gli utenti quando vengono aggiunti/rimossi. Clic Salva al termine.
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Il nuovo profilo verrà visualizzato nella scheda Profili di prodotto. Selezionala.
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Ora seguire i punti 3-6 della sezione precedente per ogni area desiderata.
Elenco di autorizzazioni list-of-permissions
Di seguito è riportato un elenco di tutte le autorizzazioni disponibili per ogni area.
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Visualizza finestre di dialogo
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Gestisci finestre di dialogo (crea, elimina)
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Finestre di dialogo di pubblicazione
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Visualizza flussi conversazionali
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Gestisci flussi conversazionali (crea, elimina)
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Pubblica flussi conversazionali
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Visualizza conversazioni personali
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Visualizza tutte le conversazioni
- Gestisci tutte le riunioni
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Visualizza i Report Prestazioni Globali
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Visualizzare i rapporti di chat in diretta
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Visualizza report riunioni
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Esporta rapporti
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Gestire la disponibilità della chat in tempo reale
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Connetti calendario
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Gestisci disponibilità calendario
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Visualizza round robin
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Visualizza regole personalizzate
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Gestire le regole personalizzate (aggiungere, modificare, eliminare)
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Visualizza elenco account *
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Gestisci account (aggiungere, modificare, eliminare) *
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Gestione impostazioni chatbot
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Gestione impostazioni flussi conversazionali
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Gestire privacy e sicurezza
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Gestire le integrazioni
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Gestisci agenti
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Visualizza team agenti *
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Gestisci team agenti (aggiungere, modificare, eliminare) *
* Attualmente disponibile solo per gli utenti di Dynamic Prime
Autorizzazioni profilo predefinite default-profile-permissions
Di seguito sono riportati i cinque profili predefiniti e le autorizzazioni abilitate per impostazione predefinita.
Gestione conversazioni
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Visualizza finestre di dialogo
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Gestisci finestre di dialogo (crea, elimina)
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Finestre di dialogo di pubblicazione
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Visualizza flussi conversazionali
-
Gestisci flussi conversazionali (crea, elimina)
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Pubblica flussi conversazionali
Chat in tempo reale
- n/d
Riunioni
- n/d
Analytics
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Visualizza i Report Prestazioni Globali
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Visualizzare i rapporti di chat in diretta
-
Visualizza report riunioni
Impostazioni agente
- n/d
Impostazioni di amministrazione
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Visualizza round robin
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Visualizza regole personalizzate
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Visualizza elenco account *
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Visualizza team agenti *
Gestione conversazioni
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Visualizza finestre di dialogo
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Visualizza flussi conversazionali
Chat in tempo reale
- Visualizza conversazioni personali
Riunioni
- n/d
Analytics
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Visualizza i Report Prestazioni Globali
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Visualizzare i rapporti di chat in diretta
-
Visualizza report riunioni
Impostazioni agente
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Gestire la disponibilità della chat in tempo reale
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Connetti calendario
-
Gestisci disponibilità calendario
Impostazioni di amministrazione
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Visualizza round robin
-
Visualizza regole personalizzate
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Visualizza elenco account *
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Visualizza team agenti *
Gestione conversazioni
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Visualizza finestre di dialogo
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Visualizza flussi conversazionali
Chat in tempo reale
- n/d
Riunioni
- n/d
Analytics
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Visualizza i Report Prestazioni Globali
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Visualizzare i rapporti di chat in diretta
-
Visualizza report riunioni
Impostazioni agente
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Connetti calendario
-
Gestisci disponibilità calendario
Impostazioni di amministrazione
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Visualizza round robin
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Visualizza regole personalizzate
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Visualizza elenco account *
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Visualizza team agenti *
Gestione conversazioni
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Visualizza finestre di dialogo
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Gestisci finestre di dialogo (crea, elimina)
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Finestre di dialogo di pubblicazione
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Visualizza flussi conversazionali
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Gestisci flussi conversazionali (crea, elimina)
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Pubblica flussi conversazionali
Chat in tempo reale
- n/d
Riunioni
- n/d
Analytics
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Visualizza i Report Prestazioni Globali
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Visualizzare i rapporti di chat in diretta
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Visualizza report riunioni
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Esporta rapporti
Impostazioni agente
- n/d
Impostazioni di amministrazione
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Visualizza round robin
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Visualizza regole personalizzate
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Gestire le regole personalizzate (aggiungere, modificare, eliminare)
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Visualizza elenco account *
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Gestisci account (aggiungere, modificare, eliminare) *
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Gestione impostazioni chatbot
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Gestione impostazioni flussi conversazionali
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Gestire privacy e sicurezza
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Gestire le integrazioni
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Visualizza team agenti *
Gestione conversazioni
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Visualizza finestre di dialogo
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Visualizza flussi conversazionali
Chat in tempo reale
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Visualizza conversazioni personali
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Visualizza tutte le conversazioni
Riunioni
- Gestisci tutte le riunioni
Analytics
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Visualizza i Report Prestazioni Globali
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Visualizzare i rapporti di chat in diretta
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Visualizza report riunioni
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Esporta rapporti
Impostazioni agente
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Gestire la disponibilità della chat in tempo reale
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Connetti calendario
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Gestisci disponibilità calendario
Impostazioni di amministrazione
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Visualizza round robin
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Visualizza regole personalizzate
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Gestire le regole personalizzate (aggiungere, modificare, eliminare)
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Visualizza elenco account *
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Gestisci account (aggiungere, modificare, eliminare) *
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Gestisci agenti
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Visualizza team agenti *
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Gestisci team agenti *
* Attualmente disponibile solo per gli utenti di Dynamic Prime