Controllare l'evento dal Tablet PC check-people-into-your-event-from-your-tablet

Quando le persone si presentano al tuo evento, puoi trovare le loro informazioni nell’app. Dopo il check-in, vengono promossi allo stato Partecipazione durante la sincronizzazione con Marketo.

IMPORTANT
Il 2 ottobre 2023, Adobe ha rimosso l’app Marketo Events da tutti gli app store. Se l'app è già installata sul tuo tablet/dispositivo mobile, puoi continuare a utilizzarla per il momento. Una volta migrata l’istanza di Marketo Engage a Adobe Identity per l’autenticazione di Marketo, non potrai più accedere all’app. Ulteriori informazioni.

L'app funziona allo stesso modo sia su iPad che su Android, ad eccezione di lievi differenze di layout e progettazione.

PREREQUISITES
  • Crea un evento in Marketo e popolalo con persone invitate e registrate.

Check-in Ospiti registrati check-in-registered-guests

  1. Tocca l'icona dell'app sul tablet iPad o Android.

  2. Tocca Accesso per avviare l'app Marketo Event.

  3. Immetti il nome utente e la password di Marketo e fai clic su Accesso.

    note note
    NOTE
    Per visualizzare le persone nell’app, devi disporre di un ruolo con accesso al database.
  4. Seleziona un evento.

    note tip
    TIP
    Vengono visualizzati solo i programmi evento (ad eccezione dei webinar) programmati una settimana prima e una settimana dopo la data odierna.
  5. Nella schermata iniziale, sfogliare per trovare gli ospiti registrati. Per trovare una persona nell’elenco, puoi:

    • Scorri per trovare un nome
    • Immetti un nome nel campo di ricerca
    • Passa a una lettera iniziale specifica del cognome toccandola sul lato destro dell’elenco
    note note
    NOTE
    Il processo è lo stesso in iPad e Android, ma le schermate sono diverse e gli elementi potrebbero trovarsi in posizioni diverse. Questo articolo presenta l'interfaccia iPad. Confrontare la schermata Android in questa sezione per riferimento.

    iPad

    Android

  6. Tocca il nome selezionato, quindi nel record della persona tocca Archivia.

L'ospite ora è in stato Partecipato e riceve un segno di spunta. Il record della persona viene aggiornato quando si esegue la sincronizzazione con Marketo. Il contatore rosso sul pulsante Sincronizza viene incrementato per mostrare il numero di check-in dall'ultima sincronizzazione con Marketo. Il pulsante di sincronizzazione ha un aspetto diverso e si trova in una posizione diversa per iPad e Android:

iPad

Android

TIP
Se una persona è stata invitata ma non si è registrata, è possibile cercare il nome facendo clic su Cerca sul server, immediatamente sotto la casella Cerca. Lo stato Invitato cambia in Partecipazione avvenuta per l'evento.

Creare una nuova persona sul tablet create-a-new-person-on-the-tablet

Puoi aggiungere manualmente gli ospiti che non sono persone esistenti nel database di Marketo. Verranno automaticamente archiviati e aggiunti al database durante la sincronizzazione con Marketo.

  1. Fare clic su Aggiungi.

    iPad

    Android

  2. Completa il maggior numero possibile di campi delle informazioni di base e tocca Fine.

    note note
    NOTE
    Puoi utilizzare solo i campi esistenti. Non puoi crearne di personalizzati.
    note caution
    CAUTION
    Controlla nuovamente l’indirizzo e-mail. Altri campi possono essere corretti in un secondo momento, ma l’indirizzo e-mail è il metodo principale per contattare l’ospite.

La nuova persona è registrata come archiviata nell'evento e verrà aggiunta al database di Marketo con stato Partecipazione durante la sincronizzazione con Marketo.

Inverti check-in reverse-a-check-in

Se una persona è stata archiviata per errore, prima della sincronizzazione con Marketo, è possibile annullare lo stato Partecipazione.

  1. Tocca il nome nell'elenco e, nel record della persona, tocca Annulla.

    Tutto risolto!

Modificare un record persona al momento del check-in edit-a-person-record-at-check-in

Puoi aggiungere e modificare le informazioni dei visitatori direttamente all’evento.

  1. Tocca il nome nell'elenco delle persone, quindi tocca Modifica.

  2. Modifica e aggiungi informazioni ai campi, quindi tocca Fine.

    note note
    NOTE
    In Android, il pulsante Fine potrebbe essere nascosto. Scorri verso il basso per trovarlo.

Le informazioni verranno aggiornate al momento della sincronizzazione dell'app con Marketo.

Sincronizzare l’app con Marketo sync-the-app-with-marketo

L’app Marketo Events funziona in modo indipendente finché non sincronizzi nuovamente l’attività con il database di Marketo. È consigliabile eseguire la sincronizzazione il prima possibile dopo l'ultimo check-in. Il tablet deve essere connesso a Internet.

CAUTION
Dopo la sincronizzazione, non è possibile annullare un check-in dall'app.
  1. Sul tablet, apri l’app e passa all’evento.

  2. Tocca Sincronizza.

    L’evento viene aggiornato con le nuove archiviazioni nel database di Marketo. Il contatore rosso sul pulsante Sincronizza si cancella finché non si archivia un altro utente.

    Per motivi di sicurezza, devi uscire dall’app Marketo Events al termine della sincronizzazione.

Utilizzo dell'accesso limitato a Internet working-with-limited-internet-access

Alcuni luoghi hanno uno scarso accesso a Internet. È necessaria una buona connessione a:

  • Scaricare e installare l’app
  • Accedi
  • Seleziona un evento
  • Sincronizzare l’app con Marketo

Se sei preoccupato dell'accesso a Internet, puoi accedere all'app Marketo Events e selezionare l'evento in anticipo, in una posizione con un forte accesso a Internet. In questo modo, puoi comunque utilizzare l’app offline. Quindi, quando si riprende una connessione Internet, eseguire immediatamente la sincronizzazione con il database di Marketo.

TIP
Se non si dispone di una connessione a Internet, è comunque possibile creare una nuova persona per l'archiviazione. Si riconcilierà con la persona esistente quando sincronizzerai l'app.
NOTE
L’app ti disconnette automaticamente dopo otto ore di inattività.
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