Record duplicati e Marketo Measure duplicate-records-and-marketo-measure
Marketo Measure utilizza l'indirizzo e-mail come identificatore univoco quando abbina i dati a un lead o contatto correlato nel CRM. Quando Marketo Measure trova più lead o contatti con lo stesso indirizzo e-mail, vengono visualizzati gli stessi dati in tutti i record. L'impatto di questa situazione si verifica quando si eseguono rapporti sui lead o sui contatti con Marketo Measure e si può erroneamente gonfiare il numero di persone univoche che che dispongono di punti di contatto dell'acquirente.
Come si presenta nel reporting di Marketo Measure?
Report di esempio: Marketo Measure persone con punti di contatto dell'acquirente.
Per l'ID persona Marketo Measure di kelsey@adobe.com è possibile vedere che esiste sia un lead che un contatto con tale indirizzo e-mail. In questo rapporto sono riportati 2 primi contatti, due contatti per la creazione di lead e due interazioni PostLC. Questi record duplicati condividono informazioni relative alla data e al punto di contatto che potrebbero portare alla conclusione che si tratta di due persone diverse nonostante siano la stessa persona.
Consiglio
- Per massimizzare il ritorno nei rapporti, ti consigliamo di utilizzare uno strumento di deduplicazione all’interno del CRM per assicurarti di creare solo record netti nuovi e univoci. Questa operazione può essere eseguita con lo strumento di automazione marketing o con un software separato installato nel sistema CRM. Marketo Measure non deduplica automaticamente i record e non offre questo servizio tramite il nostro software.
- In alternativa, è possibile unire manualmente i record durante l'identificazione dei duplicati. Questo processo può essere lungo e noioso, ma l'output di un reporting accurato vale l'investimento di tempo.