Fasi e punti di contatto del boomerang boomerang-stages-and-touchpoints
Marketo Measure ha rilasciato la funzionalità Boomerang Stage. La funzione Boomerang Stage è stata creata per fornire maggiore visibilità al percorso del cliente per Marketo Measure clienti con lunghi cicli di vendita. Questa funzione consente agli addetti al marketing di creare punti di contatto per tutte le transizioni di fase che si verificano nel percorso di opportunità, ad esempio quando un contatto si sposta su SAL e quindi ritorna alla fase MQL. Quando i contatti "entrano di nuovo nello stadio MQL" o "ri-MQL", il MQL è considerato uno stadio di boomerang. La funzionalità Boomerang Stage funziona insieme alle Marketo Measure fasi personalizzate.
Funzionamento di questa funzione what-this-feature-does
- Crea un punto di contatto "boomerang" per tutte le transizioni di fase che si verificano nel percorso di un’opportunità
- Tiene traccia delle transizioni ripetute tra qualsiasi area di visualizzazione personalizzata (ad esempio quando un contatto MQL si sposta su SAL e quindi torna alla fase MQL)
- Consente di specificare il numero e il set di transizioni di fase da includere nell’opportunità (ad esempio I primi 10 MQL O gli ultimi 5 MQL)
- Se sei un utente del modello personalizzato, puoi determinare la ponderazione dell’attribuzione e il credito percentuale che desideri allocare a ciascuno di questi stadi (ad esempio designare il peso dell’attribuzione per la prima o l’ultima occorrenza MQL, oppure distribuire uniformemente la ponderazione dell’attribuzione tra tutte le occorrenze)
Come si presentano le fasi di boomerang e i punti di contatto nel CRM what-boomerang-stages-and-touchpoints-look-like-in-your-crm
Senza le fasi Boomerang (il "prima"), viene visualizzato solo il punto di contatto MQL o SQL più recente associato a un record Lead/Contatto.
Con Stadi di Boomerang e punti di contatto, puoi vedere i punti di contatto che si verificano per ogni transizione di fase. Le convenzioni di denominazione per questi punti di contatto boomerang sono:
[Nome fase]-00.
Utilizzando l'esempio seguente, questo account Marketo Measure ha incluso MQL e SQL nelle fasi di boomerang e ha scelto di visualizzare 2 punti di contatto boomerang per fase.
MQL-01 è la prima transizione di fase MQL.
Il valore numerico nella posizione del punto di contatto indica l’ordine in cui si è verificata la transizione di stadio. L’ultimo punto di contatto boomerang deve essere timbrato come:
MQL-02 (Ultimo)
Come le fasi di Boomerang cambiano i dati esistenti how-boomerang-stages-change-your-existing-data
Impatto dei Boomerang Stages:
Attribuzione per canale
- Poiché Boomerang Stages crea altri punti di contatto, questo cambia il modo in cui l'attribuzione viene distribuita tra i punti di contatto attualmente esistenti nei tuoi dati. Di conseguenza, il valore dei ricavi può variare tra i canali di marketing. Consideralo prima di implementare Boomerang stages oppure contatta il tuo account manager per ulteriori informazioni.
Qualsiasi report che utilizza "è uguale a [Posizione punto di contatto]"
- Le fasi del boomerang introducono nuove posizioni dei punti di contatto nei tuoi dati. Marketo Measure sta modificando il formato della posizione del punto di contatto per includere l'occorrenza dell'area di visualizzazione, ad esempio "MQL-01" o "MQL-05 (Ultimo)". Utilizzando questo esempio, le fasi boomerang influiscono su tutti i rapporti che utilizzano "La posizione del punto di contatto è uguale a MQL". Per regolare questi rapporti, il filtro deve utilizzare l’operatore "contiene".
Domande frequenti faq
Quante fasi di boomerang posso includere nel mio modello di attribuzione?
Puoi selezionare fino a 15 stadi.
Q: quanti punti di contatto "boomerang" posso avere per fase?
Puoi selezionare fino a dieci punti di contatto boomerang per fase.
Q: perché esiste un limite di dieci boomerang per fase?
Marketo Measure deve porre un limite al numero di fasi per tenere sotto controllo i tempi di elaborazione. Se scegli di includere tutti i 15 stadi boomerang nel modello di attribuzione e 10 punti di contatto boomerang per stadio, potresti potenzialmente avere oltre 150 punti di contatto per record Lead/Contatto.
Q: ho una Data Warehouse. Ottengo tutti i dati o il limite dei Boomerang Stages si applica anche a me?
Il limite si applica a Data Warehouse e CRM a causa dei limiti di elaborazione impostati da Marketo Measure. Data Warehouse vedrà anche il limite di dieci punti di contatto per fase.
D: quali vantaggi offre l'utilizzo di fasi Boomerang con la modellazione personalizzata?
L'utilizzo di Boomerang stadi con la modellazione personalizzata consente di assegnare la ponderazione dell'attribuzione a Boomerang punti di contatto, che attribuisce il merito dei ricavi a questi stadi.
Senza la modellazione personalizzata, Marketo Measure crea punti di contatto per ogni transizione di boomerang e stage, ma non assegna alcun merito di attribuzione a tali punti di contatto. Gli unici punti di contatto boomerang che ricevono crediti di attribuzione provengono dai punti di contatto di invio. Senza modello personalizzato, Boomerang punti di contatto vengono considerati come un "contatto intermedio" e ricevono di conseguenza il credito di attribuzione.