DocumentazioneImplementazione di una nuova istanza Marketo Engage

Gestire le parti interessate per implementare il Marketo Engage

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Creato per:

  • Principiante
  • Amministratore

L’implementazione del Marketo Engage è un momento critico per la crescita dello stack MarTech. Può coinvolgere varie parti interessate che è necessario portare con sé dal marketing alle vendite all'IT. Scopri come ottenere supporto dalla tua organizzazione per la nuova istanza di Marketo Engage ponendo le domande giuste e comunicando gli aggiornamenti e il supporto necessari regolarmente. Utilizza il tutorial e i modelli (con versioni scaricabili) per guidare le comunicazioni interne durante l’implementazione e l’onboarding degli utenti.

Come interagire con le parti interessate e assumere un ruolo guida nell’implementazione del Marketo Engage

Azione 1: allinearsi con la leadership e le parti interessate per collegare le funzionalità del Marketo Engage ai loro obiettivi

Avvia l’implementazione allineandosi con le priorità dei leader e degli stakeholder di marketing e vendita e spiegando loro come il Marketo Engage li aiuterà a raggiungerle. Di seguito sono riportate alcune domande guida che puoi utilizzare per interagire con leader e stakeholder:

Domande
Esempi
Risorse utili
Su quale parte interessata dovresti concentrarti?
  • Responsabile vendite
  • CMO
  • CEO
Quali sono i tuoi obiettivi principali (marketing/vendite/business)?
  1. Aumentare il coinvolgimento con i nostri clienti attuali e potenziali
  2. Aumentare le nostre operazioni.
In che modo il Marketo Engage ti aiuterà a raggiungere questi obiettivi?
  1. Possiamo creare programmi personalizzati utilizzando token, contenuto dinamico e altro ancora
  2. Siamo in grado di produrre programmi di crescita che ci permetteranno di mantenere un impegno a lungo termine con i potenziali clienti e clienti
  3. Possiamo automatizzare i nostri programmi di marketing per raggiungere più persone con meno ore di lavoro investite in ogni programma.
Quali potenziali ostacoli/ostacoli prevedi che il team/azionista dell’operazione di marketing debba conoscere durante l’onboarding e l’implementazione?
  1. Molti oggetti personalizzati nel nostro CRM
  2. Nessuna strategia di valutazione del lead/persona chiaramente definita
  3. Dati sporchi
  4. Tempistiche e/o aspettative irrealistiche da parte della direzione
  5. Progetti concorrenti che raccolgono risorse
Di quali risorse/supporto hai bisogno e da chi/quale parte dell’organizzazione?
  1. Cooperazione con l’amministratore CRM
  2. Comunicazioni regolari con i sales leader per determinare la strategia di punteggio lead/persona
  3. Supporto da parte di e incontri regolari con il tuo manager/dirigenti
  4. Indicazioni sulle priorità e le strategie da parte dei dirigenti
  5. Supporto da parte di IT, SOP (procedure operative standard), Finanze, ecc.

Azione 2 - Fornire comunicazioni mirate agli azionisti

Prendete le informazioni che avete descritto nell'esercizio precedente e comunicate in modo specifico come il Marketo Engage guiderà il ritorno sull'investimento (ROI) e sosterrà gli obiettivi strategici per le vostre parti interessate. Utilizza il seguente modello iniziale per creare messaggi convincenti che evidenziano la proposta di valore del Marketo Engage per la tua organizzazione.

Modello - Sensibilizzazione iniziale

Modello e-mail
Email di esempio

Gentile [NAME],

Buone notizie! A partire da questa settimana, abbiamo iniziato l’onboarding del Marketo Engage. L'integrazione di questa tecnologia di automazione marketing nello stack MarTech porterà [NOME AZIENDA] a un livello completamente nuovo. Con il nostro focus su [OBIETTIVI DI MARKETING], il Marketo Engage ci consentirà di orchestrare ed eseguire campagne cross-channel per acquisire, sviluppare, espandere e fidelizzare i clienti.

Le nostre priorità durante questa implementazione saranno [PRIORITÀ DI ONBOARDING]. Anche se prevediamo un processo senza intoppi, vogliamo sottolineare che,[POTENZIALI BLOCCHI STRADALI] potrebbero richiedere un po' di tempo in più e investimenti. Per completare questo processo nel modo più efficiente ed efficace possibile, il mio team apprezzerebbe [LE RICHIESTE DEGLI AZIONISTI]. Grazie per il tuo continuo supporto a questo impegno e per il tuo investimento nel successo di [NOME AZIENDA].

Migliore,
[NOME]

Gentile [Sales Executive],

Buone notizie! A partire da questa settimana, abbiamo iniziato l’onboarding di Marketo Engagement Platform. L'integrazione di questa tecnologia di automazione marketing nello stack MarTech porterà [la nostra azienda] a un livello completamente nuovo. Concentrandoci su [una maggiore scalabilità delle attività di marketing per offrire ai rappresentanti commerciali un numero maggiore di lead di qualità superiore], il Marketo Engage ci consentirà di [automatizzare molti dei nostri processi, creare una struttura personalizzata per il punteggio dei lead/persone e coltivare i lead in modo che siano pronti per l'acquisto quando arrivano al team vendite].

Le nostre priorità durante questa implementazione saranno [l'integrazione del CRM e la creazione dei nostri programmi di sviluppo per lead/clienti]. Anche se prevediamo un processo senza intoppi, [le potenziali sfide, ad esempio il consolidamento dell'igiene dei dati e la mancanza di una chiara strategia di valutazione dei lead], potrebbero richiedere un po' di tempo in più e investimenti. Per completare questo processo nel modo più efficiente ed efficace possibile, il mio team apprezzerebbe [il tuo supporto nel coinvolgere le operazioni di vendita per aiutarci a ripulire i nostri dati il tuo team sales leadership per creare una strategia completa di punteggio lead/persona]. Grazie per il tuo continuo supporto a questo impegno e per il tuo investimento nel successo di [la nostra attività].

Migliore,
[Nome/Operazione di marketing]

Azione 3 - Dimostrare le vittorie anticipate

Presenta i risultati ottenuti o progetti pilota per dimostrare l'impatto del Marketo Engage. Potrebbe trattarsi di una campagna e-mail mirata che stimola un coinvolgimento significativo o di un flusso di lavoro automatizzato che semplifica lo sviluppo dei lead. Condividere questi successi con le parti interessate per rafforzarne il sostegno e l'entusiasmo.

Modello - Premi

Modello e-mail
Email di esempio

Gentile [NAME],

Sono entusiasta di condividere alcune notizie fantastiche sull’implementazione del nostro Marketo Engage! Grazie ai nostri sforzi di collaborazione e al nostro approccio strategico, abbiamo raggiunto importanti successi iniziali che credo dimostrino l'immenso valore che il Marketo Engage apporta alla nostra organizzazione.

Ecco i punti salienti del nostro successo:

  1. Campagna e-mail mirata riuscita

    • Nome programma: [Nome campagna]
    • Obiettivo: [Descrivere brevemente l'obiettivo della campagna, ad esempio l'aumento delle iscrizioni ai webinar, la promozione di un nuovo prodotto e così via]
    • Risultati:
    • Percentuale aperture: [Percentuale]
    • Percentuale di click-through: [Percentuale]
    • Tasso di conversione: [Percentuale o risultati specifici raggiunti]
    • Apprendimenti chiave: [Condividi eventuali approfondimenti o lezioni apprese dalla campagna]

  2. Flusso di lavoro semplificato per lo sviluppo di lead

    • Nome programma: [Nome flusso di lavoro]
    • Obiettivo: [Descrivi brevemente lo scopo del flusso di lavoro, ad esempio come coltivare i lead attraverso il funnel di vendita, automatizzare i follow-up, ecc.]
    • Risultati:
    • Aumento del coinvolgimento dei lead: [Descrivere eventuali miglioramenti nelle metriche di coinvolgimento dei lead, ad esempio tassi di risposta più elevati, progressione più rapida dei lead, ecc.]
    • Risparmio di tempo: [Indicare i vantaggi in termini di risparmio di tempo ottenuti tramite l'automazione]
    • Apprendimenti chiave: [Condividi eventuali informazioni acquisite dall'ottimizzazione del flusso di lavoro]

Questi successi testimoniano la dedizione del nostro team e le capacità del Marketo Engage nel promuovere un coinvolgimento mirato e un'automazione efficiente. Mostrano l’impatto positivo che i nostri sforzi stanno già avendo sulle attività di marketing.

Vi invito a festeggiare con noi questi risultati e a guardare con ansia al vostro continuo supporto, man mano che sfrutteremo il Marketo Engage per raggiungere i nostri obiettivi strategici.

Migliore,
[Nome]

Gentile [NAME],

Sono entusiasta di condividere alcune notizie interessanti sulla nostra implementazione di Marketo Engage! Il nostro team ha lavorato sodo per mettere a punto strategie mirate che hanno già prodotto risultati impressionanti. Questi successi iniziali dimostrano la potenza e il potenziale del Marketo Engage nel promuovere il coinvolgimento degli utenti e nel semplificare i processi di sviluppo dei lead.

Ecco i punti salienti dei nostri recenti successi:

  1. Successo della campagna e-mail mirata: la nostra recente campagna e-mail [per promuovere il lancio di un nuovo prodotto], distribuita con Marketo Engage, ha ottenuto prestazioni notevoli [con un tasso di apertura del 50% e un tasso di conversione del 10%]. Questa campagna non solo ha coinvolto il nostro pubblico in modo efficace, ma ha anche contribuito in modo significativo ai nostri obiettivi generali di generazione di lead.

  2. Efficienza automatizzata dei flussi di lavoro: sfruttando le funzionalità di automazione del Marketo Engage, abbiamo razionalizzato il nostro flusso di lavoro di sviluppo dei lead, con conseguente [riduzione di 3 giorni dei tempi di risposta e aumento del 10% dei tassi di conversione dei lead]. Questo incremento di efficienza ha avuto un impatto tangibile sui profitti e sulla soddisfazione dei clienti.

Questi risultati sottolineano il valore che il Marketo Engage apporta alla nostra organizzazione e il potenziale per un successo ancora maggiore man mano che continuiamo a esplorarne le capacità.

Il tuo supporto e il tuo coinvolgimento continuativi sono preziosi mentre navighiamo in questo percorso di implementazione del Marketo Engage. Se hai domande o desideri maggiori dettagli sulle nostre strategie e sui nostri risultati, non esitare a contattarci.

Grazie per la collaborazione costante nell'implementazione del Marketo Engage.

Migliore,
[Nome]

Azione 4 - Promuovere la comunicazione continua

Mantiene canali di comunicazione regolari con le parti interessate durante tutto il processo di implementazione. Pianifica riunioni di archiviazione o invia aggiornamenti sull’avanzamento utilizzando i modelli e-mail forniti per tenerli informati e coinvolti. Questo ti consente anche di affrontare eventuali dubbi o domande tempestivamente per garantire l’accettazione continua da parte di tali team.

Modello - Aggiornamenti in corso

Modello e-mail
Email di esempio

Gentile [NAME],

Qualche settimana fa, il mio team ha iniziato il processo di implementazione della piattaforma di Marketo Engage. Vorrei fornirvi aggiornamenti sui nostri progressi, nonché una rapida panoramica delle prossime novità e delle conseguenze per il vostro team.

[Elencare le attività cardine e lo stato delle attività del progetto rilevanti. Aggiornare lo stato di avanzamento in base alle esigenze.]

Ringraziamo sinceramente il [TEAM] per l'aiuto fornito con [CHALLENGE]. Per completare i prossimi passaggi in modo tempestivo, avremo bisogno di [DOMANDE DELL'AZIONISTA].

Grazie per il tuo continuo supporto a questo impegno e per il tuo investimento nel successo di [NOME AZIENDA].

Migliore,
[NOME]

Gentile [Sales Executive],

Qualche settimana fa, il mio team ha iniziato il processo di implementazione del Marketo Engage. Vorrei fornirvi aggiornamenti sui nostri progressi, nonché una rapida panoramica delle prossime novità e delle conseguenze per voi e per il vostro team.

Definisci strategia di punteggio lead/persona - [Completato/In corso/Non avviato]
Mappa i campi del Marketo Engage CRM - [Completato/In corso/Non avviato]
Integrare Salesforce con il Marketo Engage - [Completato/In corso/Non avviato]
Programma di compilazione del primo Marketo Engage - [Completato/In esecuzione/Non avviato]

Ringraziamo sinceramente [il team Sales Operations] per il loro aiuto nella [collaborazione, ad esempio la mappatura dei campi Salesforce-Marketo Engage]. Le nostre priorità in futuro saranno il completamento della nostra strategia di valutazione dei lead e l’inizio della creazione di una strategia di valutazione dei lead in Marketo, nonché l’integrazione di CRM e Marketo Engage.

Grazie per il tuo continuo supporto a questo impegno e per il tuo investimento nel [successo della nostra azienda].

Migliore,
[Nome/Operazione di marketing]

Seguendo questi suggerimenti utili e facendo riferimento ai modelli, sarai in grado di implementare correttamente il Marketo Engage e ottenere un forte supporto dalle parti interessate durante l’intero processo di onboarding.

Cosa succede dopo?

Scarica e utilizza la Guida e modello per le comunicazioni interne per l'onboarding per creare aggiornamenti regolari e segnalare l'avanzamento per le parti interessate. Includi metriche chiave, traguardi e prossimi obiettivi intermedi per mantenerli informati e coinvolti.

Autore

Amy Chiu {width="150"}

Amy Chiu, Responsabile Marketing Adozione E Mantenimento, Adobe

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