Sviluppo di roadshow interni di onboarding e formazione
Quando si attiva una nuova istanza di Marketo Engage, è ora di portare i team rilevanti al passo con i tempi per sfruttare Marketo Engage per i propri lavori.
Queste best practice interne per l'onboarding e la formazione sono state fornite da Naomi Liu, una cliente di Adobe Marketo Engage, che condivide le best practice per l'onboarding interno e le best practice per la formazione derivanti dalla sua esperienza nell'implementazione di una nuova istanza per l'elettronica dei team globali di Imaging. Segui le sue informazioni per creare un piano di formazione efficace per i tuoi team interni.
Perché sviluppare un piano di onboarding interno durante l’implementazione della nuova istanza?
In qualità di amministratori di Marketo Engage, non solo devi dotarti delle nuove funzionalità tecnologiche, ma devi anche promuovere l'adozione delle nuove tecnologie e la formazione. La possibilità per i team interni di lavorare su scala più ampia si basa sull’istruzione. Per eseguire questa operazione, è necessario imparare a fornire la formazione sulle funzionalità di Marketo Engage che saranno più rilevanti per i membri del team.
Come sviluppare un piano di onboarding interno
Passaggio 1: diventare un esperto di Marketo Engage
In qualità di amministratore, devi iniziare immergendoti nelle risorse Marketo Engage, come la community e la documentazione di Marketing Nation. Durante le fasi di valutazione e implementazione, leggi ed esplora regolarmente questi materiali per sviluppare le tue competenze.
Passaggio 2: sviluppare strategie di formazione del team
- Durante la formazione del team addetto alle operazioni di marketing, considera di incrementare la partecipazione ai corsi sui concetti 1 e 2 di base. Assicurati che i membri del gruppo partecipino a diversi corsi con istruttori diversi per ottenere prospettive e informazioni diverse da condividere con il gruppo.
- Sfrutta i tutorial di Adobe Experience League, che offrono lezioni brevi e facili da digerire per consentire al tuo team di iniziare la formazione Marketo Engage al proprio ritmo.
- Incoraggia i membri del gruppo a condividere le conoscenze acquisite di recente durante le chiamate di gruppo settimanali. In questo modo, le informazioni importanti vengono divulgate al team che gestisce l’istanza in modo efficace.
Fase 3: Sviluppo di roadshow interni di formazione
- Sviluppo di moduli di formazione: Una volta acquisita esperienza, è importante creare moduli di formazione personalizzati per i partner commerciali di marketing. Realizza moduli specifici adattati ai diversi aspetti del Marketo Engage, utilizzando l’esempio seguente per iniziare ad organizzare il tuo curriculum di formazione.
- Roadshow di formazione interni: è consigliabile organizzare un tour in stile roadshow per offrire corsi di formazione direttamente ai partner di marketing.
- Per iniziare, elenca tutti i partner commerciali di marketing e le loro responsabilità e inserisci i team nella tabella "Roadshow di formazione interni" riportata di seguito per i rispettivi moduli di apprendimento.
- Lavorando con team globali, Naomi ha scelto di condurre sessioni di formazione di persona, moduli su misura per soddisfare le esigenze delle diverse unità aziendali e deck preparati per ogni modulo per facilitare tutte le sessioni di apprendimento.
Esempio di corso: Roadshow di formazione interna
Ecco un esempio di corsi di formazione suggeriti da Naomi Liu per personalizzare per i tuoi partner di marketing. Scarica il corso di formazione di esempio{_target="blank"} per la personalizzazione offline.
- Aggiornamenti e responsabilità del team Marketing Operations
- Panoramica dello stack e dei processi della tecnologia di marketing
- Creazione di campagne (end-to-end)
- Esamina i processi correnti per identificare/colmare le lacune
- Panoramica di alto livello del Marketo Engage
- Tipi di campagne e convenzioni di denominazione
- Integrazione Marketo Engage + CRM
- Panoramica dei modelli di e-mail e pagina di destinazione
- Esempi di pagine di destinazione live
- Definizione delle finestre di dialogo, criteri di pubblico e URL di destinazione
- Best practice per la creazione di e-mail e pagine di destinazione
- Attivazione della chat come nuovo canale di marketing
- Dynamic Chat: installazione del frammento di chatbot, creazione e pubblicazione di finestre di dialogo automatizzate
- Invio e tracciamento di e-mail da Marketo Sales Insight
- Plug-in di Outlook MSI
- Procedura dettagliata sul reporting
- E-mail, pagina di destinazione e prestazioni del programma
- Creazione di rapporti personalizzati
- E-mail e informazioni sulle prestazioni
- Funzionalità di IA per la revisione dei contenuti
- Rivedi le risorse idonee per IA per la gestione dei contenuti (ad esempio pagina di destinazione, e-mail e finestra di dialogo)
- Processo di mappatura (quando/dove) da utilizzare
Cosa succede dopo?
- Scarica il esempio di corso di formazione{_target="blank"} foglio di calcolo per sviluppare i moduli di formazione interni.
- Compila i team adatti all’argomento della sessione.
- Seleziona i metodi da utilizzare per creare materiali di formazione.
Autori
Naomi Liu, Director, operazioni di marketing globali, elettronica per immagini (EFI)
Amy Chiu, Responsabile Marketing Adozione E Mantenimento, Adobe