Rapporti SLA sla-reporting
Scopri come visualizzare le prestazioni dell’ambiente AEM di produzione rispetto al SLA (Service level agreement) previsto dal contratto.
Visualizzare un rapporto di SLA introduction
I dati dei rapporti di SLA tengono traccia delle metriche delle prestazioni per due livelli di produzione: livello di authoring e livello di pubblicazione.
Il grafico a linee di un anno selezionato include punti dati per ogni mese da gennaio a dicembre. Vengono tracciate le metriche seguenti.
Per visualizzare un report di SLA:
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Accedi a Cloud Manager all’indirizzo my.cloudmanager.adobe.com e seleziona l’organizzazione appropriata.
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Nella console I miei programmi, seleziona il programma.
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Nella pagina Panoramica programma, nel menu a sinistra, fare clic su Report.
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Fai clic su Rapporti SLA.
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Fai clic sull’anno desiderato per visualizzare un grafico a linee dei dati di SLA.
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(Facoltativo) Effettua una delle seguenti operazioni:
- Sposta il cursore su un punto dati nel grafico a linee per visualizzare i valori specifici per quel punto.
- Al di sotto dell’anno del grafico a linee, fai clic sull’icona Scarica per salvare un file di immagine PNG del grafico a linee.
- Fai clic sul nome di una metrica per visualizzarne solo i dati. In alternativa, premere
Shiftsulla tastiera durante la selezione o deselezione di uno o più nomi di metriche.
Analisi degli eventi event-analysis
La sezione Analisi degli eventi sotto il grafico mostra il set di incidenti che si sono verificati per il programma durante l'anno selezionato.
Ogni problema presenta un intervallo di tempo, una causa e una serie di commenti.
Intervallo di aggiornamento dei rapporti di SLA refresh
Il reporting di SLA fornisce informazioni approfondite sulle prestazioni dell’ambiente di produzione AEM ed è aggiornato, ma non istantaneo. La generazione di rapporti di SLA viene eseguita mensilmente e viene generata per i nuovi programmi contrassegnati come Production previous month. Non è istantaneo. A causa di questo ritardo, tieni presente quanto segue durante la revisione del rapporto SLA:
- Il SLA segnalato è quello esistente all’inizio del mese, anche se SLA è cambiato durante quel mese.
- Se all'inizio del mese non era presente alcun SLA perché il programma non esisteva, verrà applicato il SLA esistente alla data di creazione del programma.
Ambienti di anteprima preview
L’ambiente di anteprima è uno strumento che consente agli autori dei contenuti di verificare l’esperienza finale del contenuto prima della pubblicazione. A causa di questa funzionalità, gli ambienti di anteprima non sono progettati per l’elevata disponibilità e non dispongono di un SLA associato.