Rapporti SLA sla-reporting

Scopri come visualizzare le prestazioni dell’ambiente AEM di produzione rispetto al contratto SLA (Service Level Agreement).

Visualizzare un rapporto di SLA introduction

I dati dei rapporti di SLA tengono traccia delle metriche delle prestazioni per due livelli di produzione: livello di authoring e livello di Publish.

Il grafico a linee di un anno selezionato include punti dati per ogni mese da gennaio a dicembre. Vengono tracciate le metriche seguenti.

Metrica tracciata
Colore linea
Descrizione
Autore livello effettivo
Verde chiaro
Tempo di attività misurato per gli incidenti di factoring del livello di authoring in produzione causati da fornitori Adobe o Adobe.
Autore livello contratto
Blu scuro
Il SLA definito nel contratto con Adobe per il livello di authoring.
Pubblica livello effettivo
Arancione
Tempo di attività misurato del livello Publish di produzione, tenendo conto degli incidenti causati da fornitori di Adobi o Adobi.
Pubblica livello contratto
Rosso
Il SLA definito nel contratto con Adobe per il livello Publish.

Per visualizzare un report di SLA:

  1. Accedi a Cloud Manager all’indirizzo my.cloudmanager.adobe.com e seleziona l’organizzazione appropriata.

  2. Nella console I miei programmi, seleziona il programma.

  3. Nella pagina Panoramica programma, nel menu a sinistra, fare clic su Report.

  4. Fai clic su Rapporti SLA.

    Grafico a linee del report di SLA

  5. Fai clic sull’anno desiderato per visualizzare un grafico a linee dei dati di SLA.

  6. (Facoltativo) Effettuate una delle seguenti operazioni:

    • Sposta il cursore su un punto dati nel grafico a linee per visualizzare i valori specifici per quel punto.
    • Al di sotto dell’anno del grafico a linee, fai clic sull’icona Scarica per salvare un file di immagine PNG del grafico a linee.
    • Fai clic sul nome di una metrica per visualizzarne solo i dati. In alternativa, premere Shift sulla tastiera durante la selezione o deselezione di uno o più nomi di metriche.

    Visualizzazione dei dati dettagliati

Analisi degli eventi event-analysis

La sezione Analisi degli eventi sotto il grafico mostra il set di incidenti che si sono verificati per il programma durante l'anno selezionato.

Ogni problema presenta un intervallo di tempo, una causa e una serie di commenti.

Esempio di analisi degli eventi

Intervallo di aggiornamento dei rapporti di SLA refresh

Il reporting di SLA fornisce informazioni approfondite sulle prestazioni dell’ambiente di produzione dell’AEM ed è aggiornato, ma non istantaneo. La generazione di rapporti di SLA viene eseguita mensilmente e viene generata per i nuovi programmi contrassegnati come Production previous month. Non è istantaneo. A causa di questo ritardo, tieni presente quanto segue durante la revisione del rapporto SLA:

  • Il SLA segnalato è quello esistente all’inizio del mese, anche se SLA è cambiato durante quel mese.
  • Se all'inizio del mese non era presente alcun SLA perché il programma non esisteva, verrà applicato il SLA esistente alla data di creazione del programma.

Ambienti di anteprima preview

L’ambiente di anteprima è uno strumento che consente agli autori dei contenuti di verificare l’esperienza finale del contenuto prima della pubblicazione. A causa di questa funzionalità, gli ambienti di anteprima non sono progettati per l’elevata disponibilità e non dispongono di un SLA associato.

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