Introduzione ad AEM Forms introduction-to-aem-forms

Per informazioni sulle funzioni e sui miglioramenti più recenti in AEM Forms, vedi Novità di AEM Forms.

Informazioni su AEM Forms about-aem-forms

Adobe Experience Manager (AEM) offre una soluzione facile da usare per creare, gestire, pubblicare e aggiornare moduli digitali complessi, da integrare con processi di back-end, regole aziendali e dati.

AEM Forms combina l’authoring, la gestione e la pubblicazione dei moduli con funzionalità di gestione della corrispondenza, sicurezza dei documenti e analisi integrate per creare esperienze end-to-end coinvolgenti. Progettato per funzionare su canali web e mobili, AEM Forms può essere integrato in modo efficiente nei processi aziendali, riducendo i processi e gli errori cartacei e migliorando al contempo l'efficienza.

AEM Forms sfrutta ed estende le funzionalità degli investimenti esistenti nei moduli XFA e nella soluzione di LiveCycle Adobe.

Nelle grandi aziende, i moduli sono spesso creati una volta sola, per poi essere riutilizzati copiandoli in un sistema di gestione dei contenuti. Mantenere aggiornato un ampio database di moduli e renderlo individuabile può essere una sfida notevole. AEM fornisce un Forms Portal personalizzabile che consente ai clienti di trovare e accedere ai moduli necessari sia sui canali web che mobile.

AEM Forms fornisce strumenti di gestione dei moduli che consentono non solo di gestire i moduli adattivi, ma anche moduli XFA, PDF forms e risorse correlate. Per ulteriori informazioni, consulta Introduzione alla gestione dei moduli.

Funzionalità principali key-capabilities

In sintesi, AEM Forms offre potenti funzioni di gestione dei moduli, come le seguenti, che riducono i processi manuali e aumentano la soddisfazione del cliente.

Tipi di moduli AEM aem-form-types

AEM Forms consente di estendere moduli nuovi ed esistenti per creare:

PDF forms

È possibile compilare i PDF forms offline, salvarli localmente e inviare i dati del modulo una volta online. È possibile utilizzare codici a barre 2D per acquisire i dati dei moduli e firme digitali per convalidare l’autenticità degli utenti.

Moduli HTML

I moduli basati su browser HTML5 possono essere visualizzati sia sui dispositivi mobili che sui browser desktop. È possibile firmare elettronicamente i moduli di HTML utilizzando i servizi Scribble o eSign.

Moduli adattivi

I moduli adattivi possono adattarsi in modo dinamico alle risposte degli utenti aggiungendo o rimuovendo campi o sezioni in base alle esigenze. AEM consente di riutilizzare modelli di moduli XML di Adobe per creare moduli adattivi.

Funzioni supportate supported-features

Tutti i tipi di modulo supportano le seguenti funzioni:

Raccolta dati offline offline-data-collection-br

Una volta inviati i dati del modulo, Adobe Experience Manager collega i dati del modulo con i sistemi esistenti, le regole aziendali e le persone richieste.

AEM Forms fornisce Forms Workspace, un’app mobile che estende i processi aziendali digitali ai dispositivi mobili. Utilizzando Forms Workspace, puoi raccogliere e registrare dati anche offline. Forms Workspace sfrutta le funzionalità del tuo dispositivo mobile e ti consente di acquisire foto, video e raccogliere dati come marche temporali e altre informazioni. La prossima volta che ti connetti a una rete, puoi sincronizzare i dati raccolti.

L’acquisizione dei dati offline e la successiva sincronizzazione dei dati online sono particolarmente utili per le persone sul campo. Migliora la produttività e riduce gli errori.

Vantaggi dell’utilizzo di Forms Workspace per la raccolta dati offline

Comunicazione personalizzata personalized-communication

Un componente importante di un’esperienza digitale self-service efficiente è la comunicazione tempestiva e personalizzata di informazioni a cui gli utenti possono accedere da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo. Le comunicazioni personalizzate e tempestive possono migliorare sia i tassi di conversione che la soddisfazione degli utenti.

Utilizzando AEM Forms, gli utenti aziendali possono creare esperienze utente personalizzate avvincenti personalizzando modelli di documenti, incorporando informazioni provenienti dai processi back-end e componenti interattivi inclusi. Un’interfaccia utente intuitiva consente agli utenti non tecnici di sviluppare regole aziendali che decidono quando generare una comunicazione basata su un’interrogazione o avviare una risposta generata dall’utente.

I documenti personalizzati, come le ricevute, i kit di benvenuto e le istruzioni, possono essere facilmente consegnati su più canali. Le organizzazioni possono indirizzare il traffico verso portali web personalizzati, con conseguente registrazione o acquisto di servizi aggiuntivi.

Funzioni principali

Figura: Workflow di comunicazione personalizzato semplificato