Panoramica delle comunicazioni interattive interactive-communications-overview
Questo articolo include una panoramica, esempi di casi d’uso, un flusso di lavoro di creazione e differenze tra le comunicazioni interattive e le lettere.
Le comunicazioni interattive centralizzano e gestiscono la creazione, l'assemblaggio e la distribuzione di corrispondenze sicure, personalizzate e interattive quali corrispondenza aziendale, documenti, dichiarazioni, note sui benefit, e-mail di marketing, fatture e kit di benvenuto.
Funzionalità principali key-capabilities
Di seguito sono elencate le funzionalità principali delle comunicazioni interattive:
- Integrazione preconfigurata con il modello dati del modulo per consentire un accesso semplice e semplificato ai database back-end e ad altri sistemi CRM, come MS® Dynamics
- Interfaccia di authoring integrata per canali web e di stampa con la possibilità di generare automaticamente il canale web dal canale di stampa
- Grafici per presentare informazioni in formati visivi facilmente comprensibili in stampa e web
- I frammenti di documento supportano l’editor di regole e il modello di dati del modulo
- L'interfaccia utente dell'agente visualizza la stampa e l'anteprima web della comunicazione interattiva
- Trascinare i componenti per creare rapidamente canali di stampa e web
Caso di utilizzo di esempio sample-use-case
La Kit di benvenuto per un cliente con carta di credito un esempio di caso d’uso illustra le funzionalità di una comunicazione interattiva.
Creazione di comunicazioni interattive interactive-communication-creation
Flusso di lavoro workflow
Per creare una comunicazione interattiva, fai clic su mattoni per la comunicazione interattiva, esegui le seguenti operazioni:
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Specifica la modello dati modulo, servizio di precompilazione e modelli di canale web e di stampa. Puoi scegliere di generare un canale web dal canale di stampa.
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Utilizzo della interfaccia a trascinamento, aggiungi frammenti di documento, immagini, componenti per la stampa e il canale web della comunicazione interattiva, a seconda delle esigenze.
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Configura le proprietà dei componenti inseriti, ad esempio:
- Immagini
- Tabelle (Inclusi Frammenti Di Layout)
- Grafici
- Frammenti di documento
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Visualizzare in anteprima i canali web e di stampa e, se necessario, modificare la comunicazione interattiva.
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L’agente utilizza l’interfaccia utente dell’agente in preparare la comunicazione interattiva per l’invio al processo destinatario/post.
Blocchi predefiniti buildingblocks
Di seguito sono riportati i blocchi costitutivi necessari per la creazione di una comunicazione interattiva:
- Modello dati modulo
- Modelli di canale web e di stampa
- Frammenti di documento
- Immagini
- Temi per il canale Web
Comunicazioni Interattive E Gestione Della Corrispondenza interactive-communications-vs-correspondence-management
La comunicazione interattiva è l’approccio predefinito e consigliato per creare comunicazioni con i clienti. Per continuare a utilizzare le lettere create in AEM 6.3 Forms e AEM 6.2 Forms, è necessario installare un pacchetto di compatibilità. Di seguito è riportato un confronto tra le funzionalità di comunicazione interattiva e lettera.