Documentazione

L’importazione di prodotti di upselling non aggiorna i collegamenti dei prodotti in Adobe Commerce sull’infrastruttura cloud

Last update: Fri Mar 06 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Quando importi più impostazioni di upselling, cross-selling o prodotto correlato utilizzando un file CSV in Adobe Commerce, il processo di importazione potrebbe essere completato senza errori ma non aggiornando i collegamenti del prodotto come previsto. Per risolvere questo problema, verifica che il formato del file CSV sia corretto.

Descrizione description

Ambiente

  • Adobe Commerce sull’infrastruttura cloud:
  • Adobe Commerce on-premise:

Problema/Sintomi

  • L'importazione di un file CSV con prodotti di upselling, correlati o di cross-selling non comporta modifiche ai dati del prodotto.
  • Il processo di importazione non mostra errori, ma le relazioni tra prodotti non vengono aggiornate.

Nel file CSV, i valori delle relazioni tra prodotti devono essere separati da virgole. È necessaria una sola riga per SKU e ogni tipo di relazione prodotto deve utilizzare la propria colonna.

Risoluzione resolution

Per garantire che Adobe Commerce elabori correttamente gli aggiornamenti delle relazioni con i prodotti, verifica che il file CSV segua il formato standard di esportazione del prodotto. Per confermare la struttura, effettua le seguenti operazioni:

  1. Esporta un file CSV di esempio. Questa opzione è consigliata se sono installati dati di esempio. Per i passaggi dettagliati, fai riferimento a Esporta dati.

    1. Vai a Sistema > Trasferimento dati > Esportazione.

    2. Seleziona Tipo di entità = Prodotti.

    3. Selezionare Scarica file di esempio.

    4. Rivedi le intestazioni di colonna CSV:

      • related_skus
      • upsell_skus
      • crosssell_skus

  2. Esporta uno SKU configurato manualmente se i dati di esempio non sono installati. Per i passaggi dettagliati, consulta Filtri di esportazione.

    1. Vai a Catalogo > prodotti.
    2. Modifica lo SKU del prodotto da utilizzare come esempio.
    3. In prodotti correlati, up-sell e cross-selling, assegna più SKU.
    4. Torna a Sistema > Trasferimento dati > Esportazione.
    5. Filtra in base allo SKU ed esporta il file CSV.
    6. Scarica il file CSV al termine dell’elaborazione.

  3. Formatta correttamente il file CSV

    • Utilizza una sola riga per SKU nel file CSV.

    • Inserisci più SKU correlate come valori separati da virgola all’interno delle colonne appropriate.

    • Assicurati che le intestazioni di colonna corrispondano esattamente ai seguenti valori:

      • related_skus
      • upsell_skus
      • crosssell_skus

    • Rimuovi le colonne non necessarie per l'operazione di importazione.

    • Salva il file CSV utilizzando la codifica UTF-8.

  4. Verifica il file CSV con una piccola importazione

    • Importa prima un singolo SKU per verificare che le relazioni tra i prodotti vengano aggiornate correttamente.
    • Dopo la convalida, procedere con il file completo.

Causa

Una formattazione CSV errata impedisce ad Adobe Commerce di interpretare gli aggiornamenti delle relazioni di prodotto. I problemi più comuni includono più righe per SKU (vedi la prima tabella seguente) oppure mancano le colonne related_skus, upsell_skus e crosssell_skus richieste. Ogni SKU può essere visualizzata una sola volta, con le relazioni di prodotto separate da virgole incluse nelle colonne appropriate (vedi la seconda tabella seguente).

sku
tipo_collegamento
linked_sku
position
SKU A
upselling
upselling_SKU-1
1
SKU A
upselling
upselling_SKU-2
2
SKU B
correlato
related_SKU-3
1
…
sku
related_skus
upselling_skus
crosssell_skus
SKU A
related_SKU-1,related_SKU-2
SKU B
upselling_SKU-1,upselling_SKU-2
SKU C
related_SKU-3,related_SKU-4
crosssell_SKU-1,crosssell_SKU-2

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