Pulsante "Aggiungi lingua" mancante nel generatore di e-mail dell’interfaccia web di Campaign
Il pulsante Aggiungi lingua non è presente nel generatore di e-mail dell'interfaccia utente Web di Adobe Campaign v8 durante la modifica di una consegna e-mail. Questo problema blocca la configurazione di contenuti multilingue e i test di preproduzione. L’installazione del pacchetto con più varianti richiesto nelle istanze marketing e mid risolve il problema e ripristina il controllo dell’interfaccia utente mancante.
Descrizione description
Ambiente
- Interfaccia utente Web di Adobe Campaign v8 - Generatore di e-mail
- Applicabile alle build 8.8.1 e successive.
- A partire dalla versione 8.9.1, la distribuzione multilingue nell'interfaccia utente Web è generalmente disponibile (GA) per tutti i clienti, in base alle note sulla versione dell'interfaccia utente Web.
Problema/Sintomi
- Il pulsante Aggiungi lingua non viene visualizzato nel generatore di e-mail dell'interfaccia Web.
- Lo schema del destinatario include un attributo del linguaggio (predefinito o personalizzato).
- La distribuzione multilingue è documentata, ma l’opzione dell’interfaccia utente non è disponibile.
- I clienti non possono creare o testare varianti di e-mail multilingue (ad esempio EN, FR o DE).
- Questo può bloccare la convalida o il test di preproduzione di campagne e-mail multilingue.
Causa
Il pulsante Aggiungi lingua nel generatore di e-mail dell'interfaccia utente Web di Adobe Campaign v8 dipende dalla presenza del pacchetto di consegna con più varianti.
Se il pacchetto con più varianti (nome interno: nms:multivariant, etichetta: pacchetto di consegna con più varianti) non è installato, i controlli dell'interfaccia utente multilingue non sono abilitati, anche se:
- Lo schema del destinatario include un campo lingua e
- Per la versione di Campaign è supportata la consegna multilingue.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito:
-
Verificare che il pacchetto con più varianti sia installato
I clienti possono convalidarlo direttamente nel proprio ambiente di mercato:
-
Passa a Amministrazione
>Configurazione>Gestione pacchetti>pacchetti installati. -
Cerca un pacchetto con:
- Nome interno:
nms:multivariant - Etichetta: Pacchetto di consegna con più varianti
- Nome interno:
-
-
Se manca il pacchetto
-
Contatta il supporto Adobee segnala che:
- Il pulsante Aggiungi lingua non è presente nel generatore di e-mail dell'interfaccia utente Web di Campaign.
- È prevista una consegna multilingue in base alla documentazione del prodotto.
- Il pacchetto di consegna con più varianti (
nms:multivariant) non è presente nei pacchetti installati.
-
Il supporto Adobe completa i controlli interni e i passaggi di installazione necessari.
-
-
Convalida dopo l'installazione del pacchetto
Una volta confermato che il pacchetto è installato:
-
Apri una consegna e-mail di test nel generatore e-mail dell’interfaccia web.
-
Verifica che:
- Il pulsante Aggiungi lingua è ora visibile.
- È possibile aggiungere più varianti di lingua.
-
Eseguire una convalida di base:
- Aggiungere almeno due lingue (ad esempio, EN e FR).
- Salva e visualizza l’anteprima del messaggio e-mail.
- Facoltativamente, invia una consegna di test per confermare il comportamento corretto.
-
Note aggiuntive:
- Per le build 8.8.1 e successive, è necessario il pacchetto con più varianti per abilitare l’authoring di e-mail multilingue nell’interfaccia web.
- A partire dalla versione 8.9.1, la distribuzione multilingue nell’interfaccia utente web è generalmente disponibile (GA) per tutti i clienti, come indicato nelle note sulla versione dell’interfaccia web.