Correzione dei conteggi gonfiati dei profili attivi in Adobe Campaign Managed Cloud
Un aumento imprevisto del numero di profili attivi può verificarsi in Adobe Campaign Managed Cloud quando più mappature di destinazione condividono lo stesso schema di registro. La riconfigurazione di ogni mappatura di destinazione per l’utilizzo di uno schema di registro univoco risolve questo problema e assicura conteggi accurati dei profili.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Campaign Managed Cloud, v8
Problema/Sintomi
- Il conteggio dei profili attivi aumenta in modo anomalo, talvolta quasi raddoppiando in un breve periodo e continuando ad aumentare ogni mese.
- Il conteggio visualizzato nella tabella nmsActiveContact è significativamente più alto del previsto in base ai dati univoci dei destinatari o alle tendenze cronologiche.
Risoluzione resolution
Per risolvere i conteggi gonfiati dei profili attivi:
- Esamina tutte le mappature di destinazione configurate nell’istanza Adobe Campaign.
- Identifica eventuali mappature di destinazione che condividono lo stesso schema di registro.
- Assegna uno schema di registro univoco a ogni mappatura di destinazione.
- Riconfigura i mapping che fanno riferimento allo stesso schema di registro in modo che ciascuno utilizzi il proprio schema.
- Rimuovi o disattiva eventuali mappature di destinazione legacy o inutilizzate, a seconda dei casi.
- Conferma le modifiche con le parti interessate per evitare di interrompere le campagne.
- Monitora il conteggio dei profili attivi dopo le modifiche per stabilizzarli e verificarne la precisione.
- Verificare che i conteggi ora siano allineati alle aspettative confrontando le tabelle nmsRecipient e nmsActiveContact.
Informazioni aggiuntive:
- La condivisione di più mappature di destinazione con un unico schema di registro non è supportata e causa conteggi gonfiati a causa di un’aggregazione non corretta.
- Ogni profilo deve essere conteggiato una sola volta per ID origine all’interno di una singola tabella dei destinatari; l’utilizzo di tabelle o dimensioni diverse determina conteggi multipli per lo stesso individuo.
- Se è necessario suddividere ulteriormente i profili attivi, l'esecuzione di una query sulla tabella nmsActiveContact fornisce record dettagliati che contribuiscono al conteggio.
- Consulta sempre i team interni prima di rimuovere o modificare le mappature di destinazione per evitare interruzioni del flusso di lavoro.
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