Timeout di Cloud Flare e problemi di reindirizzamento in Adobe Commerce
Cloudflare è una rete CDN/WAF di terze parti che alcuni commercianti mettono di fronte a Fastly per Adobe Commerce. Questa configurazione di CDN o BYOCDN sovrapposta aggiunge un livello aggiuntivo al di fuori del controllo operativo di Adobe. Di conseguenza, il supporto Adobe è in grado di risolvere i problemi solo della piattaforma Adobe Commerce e del comportamento Fastly, non della configurazione o del comportamento Cloudflare. Per risolvere i problemi che riguardano Cloudflare, rivedi e regola le impostazioni di Cloudflare e, quando necessario, utilizza il supporto Cloudflare.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Commerce Cloud (tutte le versioni)
- Fastly
- Nuvola
Problema/Sintomi
- HTTP 524 timeout errori durante le richieste.
- Reindirizzamenti imprevisti o comportamento di caching errato sono stati osservati sul sito.
Causa principale
Cloudflare funziona come servizio di terze parti negli ambienti Adobe Commerce. Il supporto Adobe Commerce non può modificare la configurazione Cloudflare o risolvere i problemi derivanti da Cloudflare.
Risoluzione resolution
Per risolvere i problemi correlati a Cloud Flare, effettua le seguenti operazioni:
- Verifica l’origine del problema confermando se gli errori provengono da Cloudflare, Adobe Commerce o Fastly.
- Contatta il supporto Cloudflare di per assistenza nella configurazione o nella risoluzione dei problemi. Il supporto Adobe non può apportare modifiche a Cloudflare o contattarle per tuo conto.
- Consulta la documentazione di Cloudflare nell'Help Center e nella Community per informazioni su come risolvere i problemi di timeout, caching o reindirizzamento.
- Collabora con il tuo team IT prima di implementare qualsiasi modifica alla configurazione di Cloud Flare. Assicurati che le regolazioni siano testate e considera l’impatto sulle prestazioni DNS, SSL e CDN.
Nota:
- La disattivazione di Cloudflare può essere possibile, ma deve essere affrontata con cautela. Valuta l’impatto su sicurezza, DNS e prestazioni prima di apportare modifiche.
- Adobe non fornisce assistenza o supporto per disabilitare Cloudflare; per assistenza, consulta la documentazione o il supporto di Cloudflare.