Documentazione

Le e-mail del flusso di lavoro non vengono consegnate quando l’indirizzo "Da" è diverso in Adobe Experience Manager as a Cloud Service

Last update: Mon Dec 22 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

In AEMaaCS, le notifiche e-mail del flusso di lavoro non vengono inviate quando l’indirizzo "Da" nel servizio e-mail Day CQ non corrisponde a quello nel servizio e-mail Day CQ Workflow. L’allineamento di queste configurazioni consente la corretta consegna delle e-mail del flusso di lavoro. Per risolvere il problema, aggiornare entrambi i servizi in modo che utilizzino lo stesso indirizzo "Da".

Descrizione description

Ambiente

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) - Sites

Problema/Sintomi

  • Le e-mail delle attività vengono ricevute, ma quelle del flusso di lavoro non vengono consegnate.
  • Le configurazioni SMTP funzionano per la condivisione delle risorse, ma non per le e-mail del flusso di lavoro.
  • Il problema si verifica in più ambienti e persiste dopo gli aggiornamenti della versione.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:

  1. Accedere a Gestione configurazione console Web AEM.
  2. Individuare e aprire la configurazione per Day CQ Mail Service e prendere nota del valore impostato per il campo indirizzo From.
  3. Individuare e aprire la configurazione per Day CQ Workflow Email Notification Service.
  4. Passare a Strumenti > Operazioni > Console Web > Gestione configurazione.
  5. Aggiorna l'indirizzo From in questo servizio in modo che corrisponda esattamente a quello utilizzato nel servizio di posta Day CQ.
  6. Salva entrambe le configurazioni.
  7. Attiva un flusso di lavoro che invia una notifica e-mail per verificare se le e-mail del flusso di lavoro sono ora consegnate.

Nota:

  • La causa principale non è correlata agli aggiornamenti della versione di AEM o SDK, ma è specifica per la mancata corrispondenza della configurazione del servizio di posta.
  • Assicurati che entrambi i servizi utilizzino un indirizzo e-mail identico e valido per un comportamento coerente in tutti gli ambienti.

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