Errori di accesso causati da nodi utente danneggiati in AEM as a Cloud Service
Possono verificarsi errori di accesso per un utente specifico in Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service quando il nodo dell’utente contiene dati danneggiati o non corretti, ad esempio un indirizzo e-mail non valido. La rimozione del nodo utente interessato dall’archivio consente ad AEM di risincronizzare e ricreare il profilo utente durante il successivo tentativo di accesso, risolvendo così i problemi di autenticazione.
Per risolvere questo problema, elimina il nodo utente problematico dall’ambiente di pubblicazione e verifica che l’accesso sia riuscito dopo la risincronizzazione.
Descrizione description
Ambiente
- Prodotto: AEM as Cloud Service - Siti
- Ambiente: server di pubblicazione di sviluppo
- Vincoli: Managed Services; problema osservato solo sul livello di pubblicazione
Problema/Sintomi
- I tentativi di accesso per un utente non vanno a buon fine, mentre altri utenti interni possono effettuare l’accesso con successo.
- I registri di errore mostrano messaggi come Impossibile autenticare … Errore di accesso: tutti i moduli ignorati e la destinazione di reindirizzamento non può essere vuota o null.
- Il nodo dell'utente interessato contiene un indirizzo e-mail con
.invalidaggiunto.
Risoluzione resolution
- Nell'ambiente di authoring, passare a Strumenti
>Distribuzione>Distribuzione>Pubblicazione/anteprima. - Apri lo strumento Distribuisci e seleziona l'azione Elimina.
- Nel campo Browser percorsi immettere il percorso esatto del nodo utente problematico, ad esempio
/home/users/abc/xyzUser. - Invia la richiesta per eliminare il nodo utente.
- Verifica che l’eliminazione sia avvenuta correttamente e conferma che l’utente possa accedere dopo la risincronizzazione del proprio profilo.
Nota: AEM as a Cloud Service non fornisce una funzionalità predefinita per la ricerca di nodi utente specifici negli editori. È necessaria una navigazione manuale attraverso i percorsi probabili nel Browser dell’archivio. Questo problema riguarda solo le istanze dell’editore, non quelle dell’autore.
Lettura correlata
- Registrazione, accesso e profilo utente nella Guida utente di AEMaaCS.
- Supporto IMS per Adobe Experience Manager as a Cloud Service nella Guida utente di AEMaaCS.