Documentazione

Risolvere le discrepanze di quarantena tra istanze di marketing e mid-sourcing in Adobe Campaign

Last update: Mon Nov 24 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

L’istanza marketing mostra più indirizzi e-mail messi in quarantena rispetto all’istanza mid-sourcing (RT/MID), creando incoerenze nei record di quarantena. Per risolvere il problema, rivedi le origini di quarantena e convalida i processi di sincronizzazione tra le istanze.

Descrizione description

Ambiente

  • Prodotto: Adobe Campaign Classic v7
  • Build console: 9349
  • Build server: 9349
  • Istanza: Produzione

Problema/Sintomi

  • L’istanza marketing contiene indirizzi e-mail in quarantena che non vengono visualizzati nell’istanza mid-sourcing.
  • Diversi record messi in quarantena non dispongono di una data Ultima occorrenza o di dettagli di consegna.
  • Non ci sono registri di consegna corrispondenti o motivi documentati per la quarantena in questi record.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:

  1. Esamina il modo in cui gli indirizzi in quarantena vengono aggiunti all’istanza di marketing. Consulta la documentazione Informazioni sulla gestione della quarantena.
  2. Verifica la presenza di voci manuali, importazioni, automazioni del flusso di lavoro, migrazioni o processi di sincronizzazione che aggiungono direttamente indirizzi alla quarantena.
  3. Conferma se le importazioni o le integrazioni in blocco popolano i record di quarantena al di fuori dei flussi automatizzati standard.
  4. Assicurati che le regole SQL non vengano utilizzate per assegnare lo stato di quarantena; solo gli errori di consegna o le importazioni/migrazioni esplicite devono farlo.
  5. Esamina i processi o i flussi di lavoro interni per una possibile aggiunta in blocco di record in quarantena.
  6. Confronta le istanze marketing e RT/MID per identificare se canali specifici (come e-mail in batch o flussi di lavoro passati) contribuiscono alla quarantena aggiuntiva nell’istanza marketing.

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Distribuzione mid-sourcing nella documentazione di Campaign Classic v7

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