Il report dello strumento di analisi a livello di sito non si apre con l’errore "400 Bad Request - Request Header Or Cookie Too Large" (400 Richiesta non valida - Intestazione richiesta o cookie troppo grande)
In Adobe Commerce Cloud, il rapporto dello strumento di analisi a livello di sito (SWAT) non si apre e visualizza un errore 400 Richiesta non valida - Intestazione richiesta o cookie troppo grande. Ciò si verifica quando le intestazioni di richiesta o i cookie superano i limiti impostati dalla configurazione del server. Per risolvere questo problema, cancella i cookie e riavvia il browser.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Commerce su infrastruttura cloud
Problema/Sintomi
L’apertura del report relativo allo strumento di analisi a livello di sito attiva un messaggio di errore:
h2.400 Richiesta non valida
Intestazione O Cookie H4.Request Troppo Grande
h5.nginx
Causa
- I browser inviano tutti i cookie per un dominio con ogni richiesta.
- L'utilizzo di più app Adobe, il cambio di organizzazione, l'accesso e la disconnessione o l'accesso sia agli ambienti di produzione che a quelli di gestione temporanea generano cookie per
.adobe.come domini correlati. - Nginx, il server web utilizzato da Site-Wide Analysis Tool e altre app Adobe, consente solo una dimensione limitata per le intestazioni delle richieste e i cookie.
- Se la dimensione totale supera questo limite, il server blocca l'accesso, mostrando un errore 400 Richiesta non valida - Intestazione richiesta o Cookie troppo grande.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:
-
Apri il sito dello strumento di analisi a livello di sito (SWAT) in una finestra di navigazione in incognito o privata. Se il report viene caricato correttamente, il problema è causato da un numero eccessivo di cookie o intestazioni memorizzati nel browser.
-
Cancella i cookie (e facoltativamente la cache) per
.adobe.com,.magento.come.experience.adobe.comnel browser.
Attenzione: la cancellazione dei cookie comporta la disconnessione dai siti Web e la rimozione delle preferenze e delle impostazioni salvate.- In Chrome, passa a Impostazioni
>Privacy e sicurezza>Cookie e altri dati del sito>Vedi tutti i cookie. - Cerca adobe e magento e rimuovili.
- In alternativa, cancella tutti i cookie invece della sola cache.
- Se preferisci non cancellare tutti i cookie, elimina solo quelli per i domini interessati. Puoi anche evitare questo problema utilizzando un browser diverso o un profilo Chrome dedicato per le attività di amministrazione di Adobe.
- In Chrome, passa a Impostazioni
-
Riavvia il browser dopo aver cancellato i cookie.
-
Prova di nuovo ad accedere all’URL dello strumento di analisi a livello di sito.