Risoluzione dell’errore di accesso limitato in Adobe I/O
Un errore di accesso limitato in Adobe I/O impedisce agli sviluppatori di accedere alla Console per sviluppatori e/o ad Admin Console (non al pannello di amministrazione di Adobe Commerce). Questo problema riguarda in genere gli utenti che in precedenza disponevano dell’accesso come amministratore o sviluppatore ma che improvvisamente non riescono ad accedere a Developer Console o al pannello di amministrazione. Per risolvere questo problema, accedi con il tuo account Personal Adobe, passa al profilo organizzazione corretto e ripristina le autorizzazioni per gli sviluppatori necessarie tramite Admin Console.
Descrizione description
Ambiente
- Prodotto: Adobe Commerce App Builder - Adobe I/O
- Istanza: produzione e gestione temporanea
Problema/Sintomi
- Messaggio di errore: Accesso limitato: non si dispone dell'accesso per sviluppatori e per utilizzare gli strumenti per sviluppatori è necessaria l'approvazione dell'amministratore.
- Impossibile accedere all’interfaccia di Adobe I/O dopo un precedente utilizzo riuscito.
- Eventi di gestione temporanea che non scorrono dall’ambiente Magento2 all’area di lavoro Adobe I/O.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, eseguire la procedura seguente:
- Accedi a Admin Console all’indirizzo adminconsole.adobe.com utilizzando le tue credenziali.
- Durante l'accesso, selezionare Account personale anziché Account organizzazione.
- Dopo aver effettuato l’accesso con il tuo account personale, passa al profilo organizzazione corretto, ad esempio IL TUO NOME ORGANIZZAZIONE.
- Conferma di poter accedere all’interfaccia di Admin Console e Adobe I/O senza errori.
- Se il problema persiste, assicurarsi che le autorizzazioni per gli sviluppatori vengano ripristinate contattando l'Account Manager o facendo riferimento ai privilegi di accesso per Adobe Developer Console per informazioni sulla gestione degli sviluppatori.
Nota: assicurati che eventuali modifiche alla selezione o alle autorizzazioni dell'account siano condivise con il tuo team per evitare confusione.
Se il problema persiste, effettua le seguenti operazioni:
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Crea o aggiorna una richiesta di supporto e includi le seguenti informazioni:
- Schermata dell'errore durante l'accesso come amministratore di sistema in adminconsole.adobe.com.
- Schermata dell'errore durante l'accesso come amministratore di sistema in developer.adobe.com/console.
- Condividere una registrazione .HAR mentre si verifica questo problema (come generare un file .HAR?).
- ID organizzazione. Ad esempio, F129******@AdobeOrg.
- Indirizzo e-mail.