Impossibile caricare risorse di file di font specifiche in Adobe Campaign Managed Cloud
Per risolvere i problemi di caricamento in Adobe Campaign con file come .woff, .woff2, .ttf, .svg,ecc., aggiorna le configurazioni lato server, regola uploadWhitelist e convalida le modifiche negli ambienti di staging e produzione.
Descrizione description
Ambiente
- Prodotto: Adobe Campaign Managed Cloud v8 (Server Build 8.6.4)
- Istanza: staging e produzione
Problema/Sintomi
Alcuni tipi di file non vengono caricati correttamente in Adobe Campaign Managed Cloud, anche se i file sembrano essere caricati sul server. Il problema impedisce che questi file vengano contrassegnati come pubblicabili o completati, il che significa che non possono essere pubblicati. I tipi di file interessati includono:
.woff.woff2.ttf.svg.eot.json.tsv.js
I tipi di file come .png, .zip, .pdf, .xml, .csv, e .jpg non sono interessati e vengono caricati senza problemi.
Passaggi da replicare
- Accedi alla console client di Adobe Campaign.
- Passa a Risorse file.
- Fare clic su Crea nuovo e aggiungere/caricare un file con qualsiasi estensione interessata (ad esempio,
.woff). - Tentativo di pubblicazione del file.
Risultato effettivo:
Vengono generati i seguenti errori:
- INT-150012 La query HTTP ha restituito un errore di tipo 'Non consentito' (403)
- INT-150004 Un errore ha interrotto il trasferimento del file (codice HTTP 403)
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema relativo al caricamento di risorse specifiche per i file dei caratteri:
- Assicurarsi che tutte le estensioni di file richieste (
.woff, .woff2, .ttf, .svg, .eot, .json, .js, .tsv) siano incluse nel parametrouploadWhitelistnei file XML di marketing e mid config-instance.- Assicurati che la configurazione sia coerente in tutte le istanze rilevanti (marketing, mid, tracciamento se utilizzato).
- Contatta il team dell’infrastruttura per aggiornare le configurazioni dei contenitori in tutti gli ambienti non di produzione/produzione in base alle esigenze.
- Riavvia i servizi Adobe Campaign dopo le modifiche alla configurazione. Eseguire il test caricando uno dei file problematici (ad esempio,
.woff,.js) e verificare se il file può essere contrassegnato come pubblicabile/completato. - Conferma il successo nell’ambiente di staging, quindi replica le modifiche nell’ambiente di produzione.
- Se i caricamenti non riescono ancora, fornisci un file problematico di esempio al Supporto Adobe per un'analisi più approfondita.