Documentazione

La copia del contenuto non riesce a causa di un errore di autorizzazione in AEMaaCS

Last update: Mon Sep 22 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

In Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS), l'attività Content Copy ha esito negativo durante la copia del contenuto dalla produzione agli ambienti di staging. L'operazione genera un errore AUTH-100: l'utente non è autorizzato a eseguire il backflow del contenuto, anche se sono assegnati ruoli amministrativi. Questo problema si verifica a causa di configurazioni errate delle autorizzazioni e account utente duplicati. Per risolvere il problema, convalida i ruoli, rimuovi i duplicati e riassegna le autorizzazioni.

Descrizione description

Ambiente

  • Prodotto: Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)- Assets
  • Istanza: produzione e gestione temporanea

Problema/Sintomi

  • L'attività Content Copy non riesce e viene visualizzato l'errore: AUTH-100: l'utente non è autorizzato a eseguire il flusso di lavoro del contenuto.
  • I ruoli amministratore e Responsabile dell’implementazione vengono assegnati correttamente sia nell’ambiente di origine che in quello di destinazione.
  • Gli account utente duplicati con nomi o indirizzi e-mail identici causano conflitti di mappatura delle autorizzazioni.

Risoluzione resolution

Per correggere l'errore di autorizzazione durante l'attività Copia contenuto, eseguire la procedura seguente:

  1. Convalida ruoli e autorizzazioni

    • Assicurati che ad Adobe ID sia assegnato il ruolo Responsabile dell’implementazione in Cloud Manager per il programma.
    • Conferma l’aggiunta dell’account al gruppo AEM-Administrators negli ambienti di origine (PROD) e di destinazione (STAGE).

  2. Verifica il nome del profilo di prodotto

    1. In Admin Console, vai al prodotto Adobe Experience Manager as a Cloud Service.
    2. Apri il profilo di prodotto AEM-Administrators per l'istanza Autore.
    3. Assicurati che il nome del profilo non sia stato modificato. La ridenominazione comporta la revoca dei diritti di amministratore per tutti gli utenti assegnati.

  3. Verifica conflitti di identità

    1. In Admin Console e nella Sicurezza di AEM > Pannello utenti, verifica la presenza di voci duplicate con lo stesso nome o indirizzo e-mail.
    2. Rimuovi eventuali account ridondanti per evitare problemi di mappatura.

  4. Riassegna appartenenza al gruppo

    • Rimuovi temporaneamente l’utente interessato dal gruppo AEM-Administrators in Admin Console.
    • Aggiunge nuovamente l'utente al gruppo.
    • Verifica appartenenza al gruppo in Sicurezza > Utenti.

  5. Ricrea utente (risoluzione finale)

    • Crea un nuovo account utente.
    • Assegnalo al gruppo AEM-Administrators e al ruolo Responsabile dell’implementazione.
    • Verifica l'attività Content Copy.

Autorizzazioni richieste per la copia del contenuto

Azione
Ruoli richiesti
Avvia/Annulla copia
Amministratore AEM + Responsabile dell’implementazione
Crea/Modifica set di contenuti
Responsabile dell’implementazione

Best practice

  • Mantenere univoci gli account utente in Admin Console e AEM.
  • Riconvalida i ruoli o ricrea gli account se le autorizzazioni non si propagano.
  • Non rinominare mai il profilo di prodotto AEM-Administrators.
  • Dopo eventuali modifiche dell’amministratore, verifica le autorizzazioni in Admin Console e AEM.
  • Se il problema persiste, ricreare l'utente e riassegnare i ruoli.

Per ulteriore assistenza, contattare il supporto Adobe.

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