Il modulo di pianificazione di Adobe Sign non è in esecuzione sull’istanza di pubblicazione nei moduli adattivi di AEM 6.5
In AEM v6.5 Adaptive Forms, l’Utilità di pianificazione dello stato di Adobe Sign controlla periodicamente lo stato dei contratti Adobe Sign. Questi aggiornamenti sono essenziali perché, una volta contrassegnato il contratto come completo, vengono attivate le azioni di invio configurate nel modulo adattivo. Questo articolo considera lo scenario in cui l’azione di invio è impostata per inviare e-mail al momento dell’invio del modulo. Ciò accade a causa di limitazioni di progettazione e mancata corrispondenza nella configurazione. Per risolvere questo problema, configura la replica inversa, verifica le impostazioni dell’ambiente e segui le best practice per garantire che la pianificazione funzioni come previsto.
Descrizione description
Ambiente
Prodotto: Supporto Managed Services Adobe Experience Manager (AEM)
Versione: AEM v6.5 Forms
Istanze: impostazioni produzione e staging
Problema/Sintomi
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L’integrazione di Adobe Sign funziona correttamente sia sulle istanze Author che Publish per l’invio iniziale del modulo e le richieste e-mail.
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Nell’istanza Autore, l’Utilità di pianificazione dello stato di Adobe Sign invia e-mail di follow-up con documenti firmati come previsto.
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Nell’istanza Publish:
- Il modulo di pianificazione non viene eseguito, anche dopo aver modificato l’espressione cron in modo che venga eseguito ogni 5 minuti.
- I registri visualizzano il messaggio:
Not running Adobe Sign scheduler on publish instance. - Gli errori di replica inversa impediscono la sincronizzazione degli aggiornamenti dello stato dell’accordo tra gli ambienti di pubblicazione e di authoring.
Risoluzione resolution
L'utilità di pianificazione dello stato di Adobe Sign è progettata per essere eseguita solo sulle istanze di authoring per centralizzare l'elaborazione dell'accordo ed evitare conflitti nelle impostazioni di pubblicazione a più nodi. Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito:
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La pianificazione è limitata agli ambienti di authoring. Sincronizza gli stati dell'accordo come SIGNED e invia e-mail di follow-up con documenti firmati.
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Imposta gli agenti di replica inversa per replicare i dati dell’accordo da Publish a Author:
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Alla pubblicazione:
- Configurare un agente di posta in uscita con un URI di trasporto che punta a
repo://var/replication/outbox. - Disabilita Usa per replica inversa nelle impostazioni dell'agente.
- Utilizza credenziali valide.
- Configurare un agente di posta in uscita con un URI di trasporto che punta a
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All'autore:
- Configurare un agente di replica inversa che punti al percorso della cartella Posta in uscita del server di pubblicazione.
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Assicurati che tutte le istanze (Author, Pub1, Pub2) utilizzino impostazioni di integrazione Adobe Sign identiche: URL OAuth, URL token di accesso, ID client e segreti.
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Verificare che i nodi replicati riflettano gli stati accurati. I nodi dovrebbero passare da
OUT_FOR_SIGNATUREaSIGNEDuna volta completati i contratti. -
Se i problemi persistono:
- Riavvia i bundle o i server rilevanti (preferibilmente in ambienti non di produzione).
- Abilita temporaneamente i registri di debug per identificare le cause principali.
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Esegui sempre un backup funzionante delle istanze prima di apportare qualsiasi modifica alla configurazione.