La funzionalità di invio dei rapporti non funziona in Campaign Standard dopo l’aggiornamento
Se riscontri problemi in Adobe Campaign Standard (ACS), in cui i rapporti pianificati ogni ora non inviano dati dopo l'aggiornamento, controlla i registri del flusso di lavoro reportSending per individuare eventuali errori e assicurati che la marca temporale Inizio il per le attività pianificate sia allineata all'intervallo di esecuzione del flusso di lavoro.
Descrizione description
Ambiente
- Prodotto: Adobe Campaign Standard (ACS)
- Istanza: Ambienti di sviluppo e produzione dopo un aggiornamento alle versioni da 22.3 a 25.2
Problema/Sintomi
Campaign Standard consegna correttamente i rapporti pianificati giornalieri, ma non riesce a inviare i rapporti pianificati su base oraria. I registri del flusso di lavoro reportSending mostrano errori quando i rapporti pianificati non vengono inviati.
Il problema si verifica perché la funzionalità Report pianificato per i report orari non funziona come previsto e perché il flusso di lavoro preconfiguratoreportSending non raccoglie i report pianificati su base oraria.
Risoluzione resolution
Per risolvere i problemi relativi alla funzionalità di invio dei rapporti in ACS, effettua le seguenti operazioni:
-
Riavvia i servizi ogni giorno dopo qualsiasi aggiornamento. Questo spesso risolve comportamenti imprevisti senza richiedere modifiche alla configurazione.
-
Verificare che il flusso di lavoro
reportSendingfunzioni correttamente esaminando i relativi registri. -
Vai a Amministrazione
>Impostazioni applicazione e verificare chextkOption FEATUREFLAG_REPORTSHARE_HOURsia impostato su 0. -
Verificare che la marca temporale Inizio il per le attività pianificate sia allineata all'intervallo di esecuzione del flusso di lavoro
reportSending.-
Il flusso di lavoro viene eseguito a intervalli fissi, in genere ogni ora a 00 minuti (ad esempio, 18:00, 19:00). :00:00 Controlla le attività pianificate al successivo orario di esecuzione. Se l'ora di Inizio il è impostata nel passato o troppo vicina all'ora di esecuzione successiva, l'attività potrebbe essere ignorata o non elaborata.
-
Come best practice, imposta sempre l'ora A partire dal su un'ora futura che corrisponda al modello di esecuzione del flusso di lavoro. In questo modo il flusso di lavoro può mettere in coda ed elaborare correttamente l’invio pianificato senza perderlo a causa di mancata corrispondenza negli intervalli.
-
Ad esempio, se modifichi un progetto alle 17:00 e desideri che venga elaborato a breve, imposta l'ora :10A partire dal su 7. :00 Il flusso di lavoro verrà eseguito alle 18:00, rileverà la nuova pianificazione e si preparerà per l'invio alle 19:00.:00:00
Scenario di esempio:
table 0-row-4 1-row-4 2-row-4 Ora di pianificazione Consigliato A Partire Dal Giorno Tempo di esecuzione flusso di lavoro Risultato 17:00:10 7:00 PM 18:00:00 Pianificazione prelevata 17:00:10 18:00:00 18:00:00 Può essere ignorato -
Per le pianificazioni orarie, aggiorna la marca temporale Inizio il all'inizio dell'ora, idealmente all'ora più vicina più due ore.
-
-
Dopo aver aggiornato la pianificazione, verifica che le e-mail vengano inviate correttamente.
Lettura correlata
- Informazioni sulle impostazioni di Campaign Standard nella documentazione di Campaign Standard
- Interfaccia di reporting nella documentazione di Campaign Standard