Errore durante la chiusura di ordini incompleti in Adobe Commerce
In Adobe Commerce sull'infrastruttura cloud, l'errore Il prodotto richiesto non esiste. Verifica il prodotto e riprova. viene visualizzato quando si tenta di chiudere gli ordini che fanno riferimento a prodotti rimossi o aggiornati. Questo problema blocca ulteriori azioni come la fatturazione o la spedizione. Per risolvere il problema, disabilita o nascondi i prodotti non disponibili.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Commerce sull’infrastruttura cloud
Problema/Sintomi
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Quando si tenta di spedire un ordine incompleto, Adobe Commerce visualizza il seguente errore: Il prodotto richiesto non esiste. Verificare il prodotto e riprovare.
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Questo errore si verifica nelle seguenti condizioni:
- Lo stato dell'ordine è Elaborazione.
- Uno o più prodotti nell’ordine erano precedentemente nel catalogo ma sono stati rimossi o aggiornati.
- L’errore blocca ulteriori azioni, tra cui la fatturazione e la chiusura dell’ordine.
Risoluzione resolution
Per evitare questo errore:
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Prima di rimuovere gli SKU dal catalogo, assicurati che non si applichi nessuna delle seguenti condizioni:
- Non vi sono ordini non evasi o incompleti che contengono gli SKU
- Non ci sono carrelli acquisti attivi o abbandonati che includono gli SKU.
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Invece di eliminare i prodotti, effettua una delle seguenti operazioni:
- Aggiorna lo stato del prodotto a Disabilitato.
- Modifica l'impostazione Visibilità da Catalogo o Catalogo, Ricerca a Non visibile singolarmente.
Questo approccio evita nuovi acquisti e consente ad Adobe Commerce di elaborare gli ordini esistenti senza errori.
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