Impossibile caricare o scaricare i video e le rappresentazioni in AEM Brand Portal

Last update: Wed Sep 03 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

I video pubblicati da Adobe Experience Manager (AEM) a Brand Portal attivano un errore Impossibile caricare i dati quando si accede a. Analogamente, le rappresentazioni dinamiche vengono scaricate come file corrotti o incompleti. Questi problemi sono dovuti a configurazione non allineata o credenziali obsolete tra AEM Author e Brand Portal. Per risolvere questo problema, riconfigura le impostazioni di Dynamic Media, aggiorna le credenziali e ripubblica le risorse.

Descrizione description

Ambiente

Adobe Experience Manager (AEM) Brand Portal

Problema/Sintomi

Errore di pubblicazione video:
- Video pubblicati correttamente da AEM a Brand Portal.
- Quando si accede alla cartella contenente questi video in Brand Portal, viene visualizzato un errore Impossibile caricare i dati.
- La cartella diventa accessibile solo dopo l’annullamento della pubblicazione dei video.
Errore di download della rappresentazione dinamica:
- Le rappresentazioni dinamiche (predefiniti immagine) vengono pubblicate in Brand Portal.
- I download di copie trasformate singole generano file danneggiati e illeggibili.
- I download in blocco escludono le rappresentazioni dinamiche; sono inclusi solo i file originali e le miniature predefinite.

Risoluzione resolution

Per risolvere l'errore:

Passa al pannello degli strumenti di amministrazione di Brand Portal, apri il riquadro Configurazione Dynamic Media e assicurati che i valori qui corrispondano alle impostazioni di configurazione di Dynamic Media Scene7 nell'istanza di AEM Author.
Se le credenziali (ad esempio le password) sono state modificate, aggiornale e riconnetti Dynamic Media con Brand Portal utilizzando le nuove credenziali.
Dopo aver aggiornato la configurazione e le credenziali, ripubblica le risorse video e le rappresentazioni dinamiche (predefiniti immagine) interessate da AEM Author a Brand Portal.
Accedi alle cartelle video in Brand Portal e verifica il download di rappresentazioni dinamiche singole e multiple per confermare la risoluzione del problema.

Lettura correlata

Configurare AEM Assets con Brand Portal nella Guida utente di AEM 6.5
Pubblicare cartelle in Brand Portal nella Guida utente di AEM 6.5

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