Documentazione

Errore "Aggiorna il browser" durante la connessione di Adobe Analytics da Dynamic Media

Last update: Mon Aug 25 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

In questo articolo viene risolto l'errore Aggiorna il browser che si verifica durante la connessione di Adobe Analytics tramite l'app desktop AEM Dynamic Media su Windows. Per risolvere questo problema, aggiorna le chiavi del Registro di sistema di emulazione di Internet Explorer, reinstalla l’app con diritti di amministratore e utilizza macOS come soluzione alternativa per l’autenticazione IMS.

Descrizione description

Ambiente

Applicazione desktop Adobe Experience Manager (AEM) Dynamic Media/Scene7

Problema/Sintomi

  • L'app desktop AEM Dynamic Media visualizza un errore Aggiorna il browser durante la connessione ad Adobe Analytics.
  • Il problema è specifico dei sistemi Windows e influisce sul flusso di integrazione con Adobe Analytics.

Causa

L'errore si verifica a causa di impostazioni di emulazione di Internet Explorer obsolete utilizzate durante l'autenticazione.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, eseguire la procedura seguente:

  1. Aprire l'Editor del Registro di sistema di Windows e impostare le chiavi seguenti su 11000 per abilitare l'emulazione di Internet Explorer:

    • HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION
    • HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION
    • HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION

  2. Se le chiavi del Registro di sistema sono mancanti o errate, aggiungile manualmente o reinstalla l’app desktop Dynamic Media utilizzando i privilegi di amministratore.

  3. Utilizza un dispositivo macOS come soluzione alternativa, poiché IMS (Identity Management System) non supporta più Internet Explorer 11.

  4. Utilizza uno strumento proxy di debug web come Charles Proxy o Proxyman per esaminare le richieste HTTP e identificare gli errori di integrazione.

  5. Verifica la presenza di certificati SSL scaduti o restrizioni firewall che bloccano l’autenticazione.

  6. Consulta le note sulla versione di AEM per aggiornamenti relativi ai problemi di autenticazione che influiscono sull’integrazione di Adobe Analytics.

  7. Se utilizzi AEMaaCS, integra Adobe Analytics con i visualizzatori Dynamic Media seguendo le indicazioni in Integrare i visualizzatori Dynamic Media con i tag Adobe Analytics e Experience Platform.

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