Tracciamento collegamenti mancante nei percorsi e-mail di Adobe Journey Optimizer

Il tracciamento dei collegamenti mancanti in Adobe Journey Optimizer si verifica quando gli URL e-mail utilizzano variabili dinamiche e non iniziano con http o quando le istruzioni logiche vengono inserite nel campo URL. Per risolvere questo problema, assicurati che tutti gli URL inizino con http, evita di utilizzare la logica nel campo URL e sposta la logica di personalizzazione complessa nel contenuto di HTML o negli attributi pre-elaborati.

Descrizione description

Ambiente

Adobe Journey Optimizer

Problema/Sintomi

  1. I rapporti sul percorso in Adobe Journey Optimizer non mostrano risultati per alcuni collegamenti e-mail.
  2. Impossibile tenere traccia dei collegamenti creati con campi di variabili che non iniziano con http.
  3. L'editor di personalizzazione blocca funzioni di supporto come let, each e if nei campi URL, impedendo la logica dinamica nei collegamenti.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema:

  1. Assicurati che tutti gli URL utilizzati per il tracciamento inizino con http.

  2. Non utilizzare la logica dinamica, ad esempio let, each o if istruzioni direttamente nel campo URL dell'editor di personalizzazione. Questi sono disabilitati per motivi di sicurezza.

  3. Se lo scenario prevede una logica complessa per la generazione di URL personalizzati, evita di inserirla direttamente nel campo URL dell’editor di personalizzazione. Invece:

    • Aggiungi la logica e le istruzioni necessarie nel contenuto HTML sopra o vicino al campo URL.
    • Genera e archivia separatamente gli attributi personalizzati, quindi fai riferimento a essi nel contenuto dell’e-mail.

Attualmente, non esiste una soluzione alternativa per il tracciamento di URL o etichette generati in modo dinamico oltre questi vincoli. È stata inviata una richiesta di miglioramento interna al team di progettazione per risolvere questo limite.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il Supporto Adobe per ricevere assistenza su configurazioni o aggiornamenti specifici nella richiesta di miglioramento.

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