Conto sandbox PayPal non verificato
Se il tuo account sandbox PayPal non è verificato, non potrai completare l'onboarding con Payment Services in Adobe Commerce. Questo articolo ti mostra perché e come correggerlo.
Descrizione description
Ambienti
Adobe Commerce 2.4.0 - 2.4.4
Problema
Durante il onboarding, ti viene chiesto di registrarti a un account PayPal, di accedere al sito PayPal Developer e di creare un account sandbox. Se scegli di creare un nuovo conto PayPal direttamente dal popup di onboarding, PayPal non sarà in grado di verificare il tuo conto sandbox. Di conseguenza, non potrai completare il processo di onboarding.
Passaggi da riprodurre
- installa Servizi di pagamento e configura i servizi Commerce.
- Vai a Servizi di pagamento nell'Admin e avvia l'onboarding della sandbox.
- Nella finestra a comparsa per l'onboarding di PayPal, puoi creare un nuovo account Business invece di accedere con un account sandbox PayPal esistente.
- Completa il processo di onboarding di PayPal.
- Nell’amministratore viene visualizzato un messaggio che informa che i pagamenti sandbox sono in sospeso e che è necessario confermare l’e-mail con PayPal.
- Non ricevi un’e-mail di conferma perché PayPal non ha potuto verificare il tuo indirizzo e-mail.
Causa
Se crei il tuo conto sandbox prima di configurare il tuo conto PayPal, PayPal non può verificarlo. Questo impedisce di completare l’onboarding della sandbox, il che significa che non puoi testare i pagamenti o accettarli in modalità sandbox.
Risoluzione resolution
Soluzione
- Utilizza un account sandbox creato nel portale PayPal Developer.
- In Adobe Commerce, fai clic su Ripristina sandbox e riavvia il processo di onboarding della sandbox.
- Se il problema persiste, contatta il supporto Adobe Commerce per assistenza nella ripresa dell'onboarding e nell'accettazione dei pagamenti.