I modelli e i contenuti e-mail scompariranno dai percorsi non pubblicati in AJO
Quando si modificano i modelli e-mail in un percorso non pubblicato in Adobe Journey Optimizer (AJO), il contenuto e i modelli di alcune e-mail scompaiono inaspettatamente, causando rilavorazione e ritardi. Per risolvere il problema, evita modifiche simultanee, limita le schede aperte e salva frequentemente le modifiche.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Journey Optimizer
Problema/Sintomi
- Le azioni e-mail rimangono visibili nel percorso.
- L’apertura di versioni e-mail specifiche (ad esempio, varianti di lingua) non mostra alcun contenuto o modello.
- Il problema si verifica quando più schede sono aperte per lo stesso percorso o quando più persone modificano il percorso contemporaneamente.
Risoluzione resolution
Per evitare questo problema e garantire una modifica fluida in Adobe Journey Optimizer:
- Evita le modifiche simultanee consentendo a una sola persona di lavorare su un percorso alla volta.
- Limita le schede aperte per evitare conflitti tra sessioni o dispositivi.
- Consente di effettuare frequenti salvataggi per ridurre il rischio di perdita delle modifiche.
- Se durante la pubblicazione vengono visualizzati errori, controlla tutte le azioni e-mail per individuare eventuali contenuti mancanti.
Se il problema persiste nonostante la procedura seguente, contattare il Supporto Adobe per ulteriore assistenza.
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f