AEP: volumi di pubblico ridotti sulla destinazione TikTok nonostante l’elevato tasso di attivazione
La destinazione TikTok in Adobe Experience Platform (AEP) riporta volumi di pubblico inferiori nonostante un tasso di attivazione elevato (~99%). Potrebbe essere dovuto a modifiche alle mappature del pubblico che causano discrepanze tra il numero di profili in AEP e quelli ricevuti da TikTok. Per risolvere questo problema, attiva una retrocompilazione per tutti i profili, verifica le configurazioni di mappatura e risolve le incoerenze nei dati.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Platform (AEP)
Problema/Sintomi
- Elevato tasso di attivazione ( 99%) segnalato in AEP.
- Rispetto ai dati storici, su TikTok sono stati osservati volumi di pubblico ridotti.
- Le percentuali di corrispondenza sono diminuite in modo significativo dopo le modifiche alle mappature dei tipi di pubblico.
- I profili aggiunti prima di modifiche specifiche non vengono inviati a TikTok.
Risoluzione resolution
Nota: Quando i tipi di pubblico vengono rimossi e aggiunti nuovamente a una destinazione, i profili che non sono stati modificati dalla data di aggiunta vengono esclusi dall'invio. Per i profili non modificati non viene eseguita alcuna retrocompilazione automatica. Questo vale per tutte le destinazioni, non solo per TikTok.
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Attiva una retrocompilazione per tutti i profili: per garantire che tutti i profili rilevanti vengano inviati a TikTok, utilizza uno dei seguenti metodi:
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Opzione 1: duplicare i segmenti
- Crea copie dei segmenti interessati in AEP.
- Mappa questi nuovi segmenti sulla destinazione TikTok esistente.
- Questa azione attiva la retrocompilazione di tutti i profili a causa di nuovi ID segmento.
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Opzione 2: creare una nuova destinazione
- Imposta una nuova destinazione TikTok in AEP.
- Aggiungi i segmenti esistenti a questa nuova destinazione.
- Questo attiva anche una retrocompilazione per tutti i profili associati a questi segmenti.
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Verifica configurazioni mappatura:
- Assicurati che le trasformazioni o l’hashing durante la mappatura siano conformi ai requisiti di TikTok. Consulta la documentazione sulla connessione TikTok.
- Se l'hashing dei numeri di cellulare o degli indirizzi e-mail è già stato eseguito prima dell'acquisizione in AEP, confermare che Applica trasformazione è disabilitato durante la mappatura.
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Risolvere le incoerenze nei dati:
- Converti i valori hash (ad esempio e-mail o numeri di telefono) in lettere minuscole se necessario in sistemi a valle come TikTok. Visualizza l'elenco degli ID e dei formati supportati.
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Monitorare i risultati:
- Dopo aver implementato una delle soluzioni di cui sopra, monitora le percentuali di corrispondenza e i volumi di pubblico sia sulle piattaforme AEP che su quelle TikTok.
- Assicurati che i dati aggiornati siano in linea con le aspettative in base alle prestazioni storiche.