Risolvere i problemi di popolazione del pubblico in Adobe Journey Optimizer
Mancano componenti e risorse, con un conseguente impatto sulle autorizzazioni e sul provisioning. Per risolvere questi problemi, verifica i diritti, assicurati che il provisioning sia corretto, regola le autorizzazioni, inoltra i casi in base alle esigenze e coordina con i team di Adobe per una risoluzione completa.
Descrizione description
Ambiente
- Prodotto: Adobe Experience Platform
- Modulo: Journey Optimizer
Problema/Sintomi
- Un pubblico creato con criteri specifici non è riuscito ad aggiornare la sua popolazione dopo che un percorso ha eseguito un'azione Aggiorna profilo.
- I profili che avevano i loro campi aggiornati durante il percorso erano ancora inclusi nel pubblico, nonostante soddisfacessero i criteri di esclusione.
- La popolazione del pubblico è rimasta statica, impedendo una segmentazione accurata e ritardando la pubblicazione dei percorsi critici. Esempio: la popolazione prevista del pubblico era 0, ma è rimasta a 59,8 k di profili.
- La causa principale è stata individuata nella configurazione non corretta dei set di dati per l'attività Aggiorna profilo.
Risoluzione resolution
- Utilizza un set di dati dedicato per gli aggiornamenti. A questo scopo, configura sempre i percorsi con azioni Aggiorna profilo per utilizzare un set di dati dedicato appositamente progettato per memorizzare gli aggiornamenti. Evita di utilizzare set di dati condivisi o di uso generico, in quanto possono causare la sovrascrittura o aggiornamenti incoerenti. Per i passaggi, consultare Utilizzo dell'aggiornamento del profilo nella Guida di Journey Optimizer.
- Per abilitare la compatibilità dei profili, accertati che il set di dati dedicato sia abilitato per il profilo e utilizzi lo stesso spazio dei nomi delle identità definito dall’azione di attivazione del percorso. Questo allineamento garantisce che gli aggiornamenti vengano applicati correttamente e riflessi nei tipi di pubblico.
- Prima di applicare le modifiche in produzione, testale in un ambiente sandbox di staging o di sviluppo. Verifica che gli aggiornamenti siano applicati correttamente e che i tipi di pubblico riflettano i risultati previsti.
- Verifica che i processi di segmentazione giornaliera acquisiscano accuratamente gli aggiornamenti del profilo dopo l’esecuzione dei percorsi. Controlla i registri per verificare che la segmentazione venga eseguita correttamente e conferma i conteggi di profilo aggiornati. Per i passaggi per verificare profili specifici e se gli aggiornamenti del profilo sono stati completati o meno come previsto, fare riferimento a Visualizza dettagli profilo nella guida dell'interfaccia utente Profilo cliente in tempo reale.
Seguendo questi passaggi, puoi garantire una valutazione accurata del pubblico ed evitare ritardi causati da conteggi di popolazione errati.
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