Il marcatore Track URL sostituisce gli URL corretti in Adobe Campaign
Risolvi i problemi relativi ai marcatori URL di tracciamento in Adobe Campaign configurando una formula di tracciamento mancante.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Campaign Managed Cloud v8
Problema
- Si è verificato un problema a causa del quale l'e-mail generata contiene
TRACKING_URL_MARKERinvece di URL validi quando il tracciamento è attivato. - I collegamenti come gli URL delle pagine mirror funzionano correttamente se il tracciamento è disattivato, ma non riesce se è abilitato.
- Questo problema è causato dalla mancanza di opzioni della formula di tracciamento nella configurazione dell’istanza in tempo reale (RT).
Causa
Questo problema è dovuto all’assenza di opzioni di formula di tracciamento nella configurazione dell’istanza in tempo reale (RT).
Risoluzione resolution
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Controlla se nella configurazione dell’istanza RT mancano opzioni specifiche per le formule di tracciamento. Di seguito sono riportati alcuni esempi delle opzioni richieste:
NmsTracking_ClickFormula_customSubdomain_*NmsTracking_OpenFormula_customSubdomain_*
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Crea manualmente tutte le opzioni necessarie all’interno dell’istanza RT per ogni paese in cui si verifica il problema. Assicurarsi che vengano create anche altre opzioni a cui si fa riferimento nelle formule di clic e di apertura, ad esempio
NmsTracking_ServerUrl_customSubdomain_*. -
Attiva il tracciamento sui modelli interessati e invia le consegne di test utilizzando chiamate SOAP o altri metodi. Verifica che le e-mail generate contengano URL corretti invece di segnaposto. Per i passaggi, consulta Introduzione al tracciamento dei messaggi nella documentazione di Campaign v8.
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Esegui test in tutti i sottodomini configurati per garantire che i collegamenti siano generati correttamente con il tracciamento attivato. Per i passaggi, consulta Monitorare i sottodomini nella Guida al Pannello di controllo Campaign.