Risolvere i problemi di visibilità delle cartelle in Adobe Campaign
Se una cartella specifica non è visibile nell’istanza di Adobe Campaign Classic, potrebbe trattarsi di un problema di configurazione. Per risolvere il problema è necessario garantire la sincronizzazione dei gruppi di sicurezza, aggiornare le configurazioni degli account esterni e riavviare i processi. Questa guida illustra i passaggi necessari per ripristinare la visibilità delle cartelle.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Campaign Classic (Classic v7 e v8)
Problema/Sintomi
- Un utente non è in grado di visualizzare una cartella specifica nonostante gli sia stato concesso l’accesso.
- Il problema è isolato in un’istanza specifica; la stessa configurazione funziona correttamente nell’ambiente di produzione.
- La sincronizzazione dei diritti utente tramite un account esterno risulta incompleta o non configurata correttamente.
Risoluzione resolution
- Assicurati che il nome del gruppo di sicurezza corrisponda esattamente sia nell’istanza Admin Console che in quella Adobe Campaign.
- Assicurati che nell’istanza sia abilitato un solo account esterno Adobe Experience Cloud. Deve avere il nome interno MAC Label e Adobe_Marketing_Cloud. Per i passaggi, consulta Configurare gli account esterni nella documentazione di Campaign v8. Disattiva eventuali account duplicati. Verifica che la maschera di associazione per l’account esterno attivo corrisponda al formato definito in Admin Console. Ulteriori dettagli sulla maschera di associazione sono disponibili in Configurazione di IMS nella documentazione di Campaign Classic v7.
- Riavvia il processo web di Adobe Campaign per attivare la sincronizzazione.
- Dopo il riavvio, verificare che la sincronizzazione sia stata completata correttamente. Verifica se gli utenti interessati possono ora accedere alla cartella specifica.
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f