Risolvere i problemi relativi all’URL del load balancer in Adobe Campaign Classic Hosted
In Adobe Campaign Classic Hosted, l'URL del load balancer non riesce per l'integrazione dell'app, causando un errore 401 a causa di una configurazione non corretta per le richieste HTTPS. Assicurati che il load balancer sia configurato correttamente per gestire le richieste sicure (HTTPS) per gli endpoint mobili al fine di risolvere questo problema.
Descrizione description
Ambiente
- Prodotto: Adobe Campaign Classic in hosting, versioni Classic v7 e v8.
Problema/Sintomi
- Quando si utilizza l'URL del load balancer per gli eventi di registrazione, le richieste restituiscono un errore 401.
- L'URL dell'istanza standard funziona come previsto e restituisce una risposta di successo 200.
- Voce di registro di esempio: Registrazione traccia richiesta di rete: https://
<load-balancer-url>/nms/mobile/1/registerAndroid.jssp (responseCode: 401) - Il problema non si verifica in altri ambienti in cui il load balancer è configurato correttamente.
Risoluzione resolution
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Assicurati che il load balancer per gli endpoint mobili sia accessibile al pubblico negli ambienti interessati.
- Utilizzare
r/testper confermare l'accessibilità. - Controlla i registri di accesso per l'errore 401 relativo alla chiamata
registerAndroid.jssp. - Esaminare
web.logewebmdl.logper individuare eventuali errori. In genere viene visualizzato: WEB-530010 È necessario utilizzare un URL protetto (https) per accedere al servizio (URL richiesto: '/nms/mobile/1/registerAndroid.jssp'). (iRc=-56)
- Utilizzare
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Se ricevi questi messaggi di errore, contatta il supporto Adobe e richiedi assistenza TechOps per correggere la configurazione del load balancer.
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Dopo aver apportato le modifiche, verifica gli URL interessati per assicurarti che restituiscano una risposta di successo 200.
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Verifica che tutti gli eventi di registrazione funzionino correttamente utilizzando gli URL standard dell’istanza e gli URL del load balancer in tutti gli ambienti.