Il comportamento di clic sul messaggio push non viene reindirizzato all’URL web in AJO
Questo articolo tratta il problema di Adobe Journey Optimizer (AJO), a causa del quale la configurazione dei messaggi push per il reindirizzamento all’URL web configurato quando si fa clic su non funziona come previsto. La risoluzione prevede la configurazione corretta dell’azione di clic per i messaggi push e l’abilitazione della visualizzazione e del tracciamento automatici delle notifiche push.
Descrizione description
Ambiente
Raccolta dati in Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problema/Sintomi
La configurazione dei messaggi push per il reindirizzamento a un URL web specifico quando si fa clic su non funziona come previsto. Invece di essere reindirizzato all’URL web configurato, verrai reindirizzato all’app mobile.
Risoluzione resolution
- Assicurati che l’azione di clic per il messaggio push sia impostata correttamente. Dovrebbe essere configurato per aprire un WebURL anziché utilizzare come impostazione predefinita un'azione
openApp. - Conferma se la visualizzazione e il tracciamento automatici sono abilitati. Quando viene visualizzata una notifica push con tracciamento automatico, nei registri e in Assurance dovrebbe essere visualizzato un evento denominato Notifica push visualizzata.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione su Visualizzare e tenere traccia automaticamente delle notifiche push. - Verificare che
com.adobe.marketing.mobile.messaging.MessagingServicesia incluso nel file manifesto unito per l'app. Questo servizio deve essere implementato correttamente per garantire la funzionalità corretta. - Esegui test utilizzando le sessioni di Assurance per garantire che le azioni siano impostate correttamente durante le fasi di test. Se i problemi persistono, esegui un altro test per garantire che tutte le configurazioni siano allineate ai risultati previsti.
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