Errore di Mail Exchanger durante la configurazione di campagne e-mail transazionali attivate da API in AJO
Questo articolo illustra l’impossibilità di creare una nuova configurazione del canale a causa di un errore Mail Exchanger (MX) durante la configurazione di una campagna e-mail transazionale attivata da API in Adobe Journey Optimizer (AJO). La risoluzione prevede la garanzia di una corretta configurazione DNS e la verifica delle limitazioni del prodotto per i criteri DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance).
Descrizione description
Ambiente
Prodotto: Adobe Experience Platform (AEP)
Componente: Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problema/Sintomi
La creazione di una nuova configurazione del canale per le e-mail transazionali genera un errore MX. Tuttavia, una configurazione di canale precedente per le e-mail di marketing che utilizzano lo stesso sottodominio funziona senza problemi.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:
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Verifica che tutti i record DNS necessari, inclusi i record CNAME e MX, siano configurati correttamente. Un record CNAME mancante può impedire la corretta risoluzione del sottodominio.
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Verifica se al sottodominio sono applicati criteri di DMARC.
Se il record DMARC specifica
p=none,, indica che non viene applicato alcun criterio rigoroso, consentendo alle campagne e-mail di procedere anche con collegamenti DNS interrotti.
Lettura correlata
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