Risolvere i problemi di accesso con l’API di Adobe Journey Optimizer Query Service
Quando tenti di accedere all’API di Adobe Journey Optimizer Query Service tramite Postman o strumenti simili, riscontri errori di accesso a causa di autorizzazioni insufficienti. Verifica le autorizzazioni utente, controlla le credenziali API e, se necessario, fornisci informazioni dettagliate per il supporto.
Descrizione description
Ambiente
API del servizio query di Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problema/Sintomo
Quando si tenta di accedere all’API di Adobe Journey Optimizer Query Service tramite Postman o uno strumento simile, si verificano errori di accesso. Questo problema si verifica quando non disponi delle autorizzazioni necessarie assegnate al tuo account per accedere all’API di Query Service.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema di accesso, effettuare le seguenti operazioni:
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Assicurati di disporre dei ruoli e delle autorizzazioni corretti, ad esempio il ruolo Utente API in Adobe Admin Console.
- Accedi a Adobe Admin Console utilizzando le tue credenziali.
- Passa a Utenti
>Amministratori per determinare se si dispone delle autorizzazioni necessarie o se è necessario richiedere l'accesso aggiuntivo all'amministratore.
Nota: L'URL di Admin Console è in genere https://adminconsole.adobe.com/YourOrgID/users/administrators.
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Verifica che le credenziali API siano configurate correttamente. Ciò comporta la verifica che la chiave API, il token di accesso e le altre intestazioni richieste siano configurati correttamente nelle richieste API. Puoi gestire le credenziali API tramite Admin Console con le autorizzazioni appropriate. Per ulteriori informazioni, consultare Gestione credenziali API nella Guida al controllo degli accessi di Experience Platform. Per una guida visiva sulla configurazione delle credenziali e delle autorizzazioni API, guarda questo video con il segno 2:39: Video di supporto Adobe.
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Se il problema persiste, replicare l'errore e raccogliere informazioni sulla chiamata API, ad esempio il comando CURL, i dettagli del progetto, l'ambiente sandbox e i messaggi di errore ricevuti. Fornisci questi dettagli a Supporto Adobe.