Journey Optimizer: la funzione AFTER date (DATA DOPO) non è configurata correttamente invia e-mail a un pubblico non intenzionale
Questo articolo risolve il problema di funzione data AFTER non configurato correttamente in Adobe Journey Optimizer (AJO), che si traduce nell'invio di e-mail a membri che non sono qualificati come parte del pubblico previsto.
Descrizione description
Ambiente
Prodotto: Adobe Journey Optimizer (AJO)
Scenari applicabili: segmentazione del pubblico utilizzando criteri basati sulla data, in particolare la funzione data AFTER.
Problema
Le e-mail vengono inviate a persone che non soddisfano i criteri di pubblico specificati. Ad esempio, è stato definito un pubblico con una condizione che includeva i membri le cui date di rimborso si sono verificate dopo il 4 novembre 2024. Nonostante ciò, alcuni profili con date di rimborso precedenti al 4 novembre 2024 hanno ricevuto e-mail.
Il comportamento indica potenziali problemi relativi alla configurazione della segmentazione del pubblico o modifiche impreviste nella logica di qualificazione del profilo.
Risoluzione resolution
Per risolvere o evitare problemi simili in futuro, effettua le seguenti operazioni:
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Assicurati che la registrazione sia attivata per i processi chiave in AJO, tra cui:
- Segmentazione del pubblico
- Invio e-mail
- Punti decisionali entro percorsi
Utilizza le funzioni di registrazione di Adobe per acquisire registri dettagliati, tra cui marche temporali, ID utente e azioni eseguite.
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Impostare backup periodici per conservare i dati storici, anche se i registri vengono ruotati o eliminati dopo un determinato periodo di tempo.
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Sfrutta la funzionalità audit trail di Adobe Experience Platform per monitorare le modifiche nelle definizioni del pubblico e nelle configurazioni del percorso.
Questo aiuta a identificare le modifiche che possono portare a un comportamento imprevisto. -
Imposta gli avvisi per monitorare attività insolite o errori all’interno di percorsi, ad esempio volumi di e-mail insolitamente elevati o dimensioni di pubblico impreviste.
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Mantieni registri dettagliati di tutte le procedure (ad esempio, autorizzazioni di accesso, flussi di lavoro di approvazione, ecc.) relative alla segmentazione del pubblico e alla configurazione del percorso.
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Forma i team sulle best practice per la configurazione dei percorsi e la gestione dei tipi di pubblico per ridurre al minimo gli errori di configurazione.
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Assicurati che i team abbiano familiarità con le risorse disponibili, come la documentazione e i forum della community, per indicazioni sulla risoluzione dei problemi.
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Rivedi periodicamente le impostazioni del percorso e le definizioni dei tipi di pubblico per allinearle agli obiettivi aziendali e verificare la presenza di modifiche involontarie nel tempo.