Impossibile visualizzare i filtri di ricerca nelle cartelle di Adobe Campaign Classic
In Adobe Campaign Classic Hosted (v7), gli utenti riscontrano un problema in cui i filtri di ricerca non sono visibili all’interno di cartelle specifiche. Questo problema può essere risolto verificando le autorizzazioni dell’utente, verificando se la vista del filtro è stata chiusa accidentalmente, cancellando la cache locale e confermando l’accesso specifico per la cartella.
Descrizione description
Ambiente
- Prodotto: Adobe Campaign Classic ospitato (v7)
- Build server: 9359
- Tipo di ambiente: Produzione
Problema/Sintomi
Gli utenti non possono visualizzare i filtri di ricerca in cartelle specifiche, inclusi Piano e Consegne.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema relativo ai filtri di ricerca mancanti, effettua le seguenti operazioni:
- Controlla se la vista del filtro è stata chiusa accidentalmente. Se un utente ha inavvertitamente fatto clic sul pulsante x, disconnettersi e riconnettersi a Adobe Campaign Classic dovrebbe ripristinare la visibilità.
- Assicurati che gli utenti abbiano accesso in lettura/scrittura alle cartelle rilevanti in Amministrazione n
>Configurazione>Filtri predefiniti. - Conferma l’accesso specifico per la cartella concedendo i diritti di amministratore per vedere se questo risolve temporaneamente il problema. Verifica quindi se la rimozione dei diritti di amministratore consente ancora la visibilità dei filtri di ricerca per gli utenti interessati.
- Cancella cache locale passando a File
>Pulire la cache locale in Adobe Campaign Classic. Dopo aver cancellato la cache, disconnettiti e accedi di nuovo.
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f